1. 簡介
ALSHAYA Technologies LLC（「KHAT」、「我們」）尊重您的隱私。本政策說明我們如何蒐集、使用及保護您的個人資訊。
2. 資料蒐集
我們蒐集提供與改善服務所必需的資訊，包括帳號資料（例如您的電子郵件地址）、訂單資訊、eSIM 配發與使用資訊、裝置識別碼，以及客戶支援往來紀錄（包括您傳送給 App 內支援助理的訊息和圖片）。
3. 付款資料處理
我們不會儲存您完整的信用卡資料。付款處理由我們的第三方付款處理業者 Stripe 安全完成。Stripe 依其自身的隱私權政策蒐集及處理您的付款資料。
4. 資料分享與服務供應商
我們僅與必要的第三方服務供應商（例如負責付款的 Stripe、負責 eSIM 配發的電信合作夥伴、負責身分驗證、資料儲存、推播通知與我們伺服器的 Google Cloud 與 Firebase，以及負責寄送電子郵件的 Resend）分享您的資料，且僅限於履行您的訂單及營運我們的服務。我們的 App 內支援助理使用透過 Google Cloud 提供的 Google Gemini AI 模型：為了回覆您，它會接收您的訊息和圖片，以及訂單與 eSIM 狀態等有限的帳號資訊。我們不會出售您的個人資料。
5. 通訊
我們使用您的電子郵件地址寄送必要的交易通知（例如訂單確認與 OTP 驗證碼）。如果您已選擇接收，也可能收到行銷訊息。
6. 安全
我們採取適當的技術與組織措施，保護您的個人資料免遭未經授權的存取、竄改、揭露或銷毀。
7. 資料保存
我們僅在合理必要的期間內保存您的個人資料，以便提供服務、解決爭議、保存會計紀錄，或遵守適用法律的規定。帳號刪除後，經假名化處理的交易紀錄可能仍會被保存。
8. 使用者權利
依您所在的司法管轄區而定，您可能有權存取、更正或要求刪除您的個人資料。您可以直接管理您的帳號，或聯絡我們尋求協助。
9. 聯絡我們
如果您對本隱私權政策有任何疑問，請透過 support@khatesim.com 聯絡我們。