使用方式

付款後，請點開 我的 eSIM 這個頁面。 找到你的 eSIM，然後點一下 安裝 eSIM。 你可以直接安裝在這台裝置上，這是我們推薦的方式，也可以掃描 QR code，或是手動輸入詳細資訊。 請確認你的手機支援 eSIM 並連上 Wi-Fi 或行動網路，然後點一下 立即安裝 並依照手機上的步驟操作。 如果還沒準備好，就點 稍後安裝。你隨時都可以再回來 我的 eSIM 這裡。

打開 我的 eSIM，再點 eSIM 上的 安裝 eSIM。 選擇 QR 碼。 畫面上會出現一個 QR code，請打開手機相機對準它，或是在一台裝置上打開這個頁面，再用另一台來掃描。 接著，跟著手機上出現的步驟操作，完成後再點一下 我已安裝。

打開 我的 eSIM，然後點一下你 eSIM 上面的 安裝 eSIM。 選擇 手動設定。 你會看到你的 SM-DP+ 位址和啟用碼，可以用複製按鈕分別複製。 在你的手機上，到「設定」，然後「行動服務」，然後「加入行動方案」，再選擇「手動輸入詳細資訊」，把這兩個值貼到那裡。

你所有的 eSIM 都在 我的 eSIM 分頁。 在你想要的 eSIM 上，點一下 查看詳情。 在這裡你可以看到方案、數據流量和狀態，還有你的訂單編號、方案類型和購買日期。 你也可以從這個頁面，把收據下載成 PDF 檔。

我的 eSIM 裡的每張 eSIM 都會顯示它的狀態。 已就緒 的意思就是，你的 eSIM 已經買好，正在等你安裝。 安裝之後，狀態就會變成 已安裝。方案的效期，會從你在目的地第一次連上網路時開始計算。 已過期 代表方案已經結束了。你可以隨時到 商店 分頁購買新的方案。

打開 我的 eSIM，然後在你買的 eSIM 上點一下 查看詳情。 在這個頁面你會看到「收據」的區塊，你的購買明細會儲存在你的帳戶裡。 點一下 下載 PDF 收據，等幾秒鐘收據好了，再點 開啟 PDF。 你的收據會打開成一個 PDF，上面有你的訂單編號和你付的金額。 之後隨時需要，你都可以從這個頁面再產生一張新的收據。

點開 我的 eSIM 分頁。 在每張 eSIM 卡片上，你可以看到還剩下多少流量、目前的狀態，還有它的有效期限。 點一下 查看詳情，就可以看到更詳細的資訊。 你剩下的流量和 eSIM 的狀態，就在最上面。

要幫你已經有的 eSIM 加值，請點開 我的 eSIM 這個分頁。 點一下那張 eSIM 的 加值。 選擇你想加購的方案，點一下方案就可以選取了。 然後點一下 立即加值。 這就是結帳畫面，檢查一下訂單、照常付款，你選的方案就會加到同一張 eSIM 裡了。

要購買 eSIM，請打開 商店 分頁，然後點一下搜尋欄。 輸入你要去的國家，然後在列表裡點一下它。 挑選適合你旅程的方案，然後點一下來選取。 然後點一下 立即購買。 這裡是結帳頁面。確認你的訂單，然後選擇付款方式。付款完成後，你的 eSIM 就會出現在 我的 eSIM 裡面，就可以安裝了。

想買一張可以在多國使用的 eSIM，請打開 商店 分頁，然後點一下 區域。 選擇你要去的地區，比如說歐洲。 挑一個適合你旅程的方案，點一下方案就可以選取了。 然後點一下 立即購買。 這裡是結帳頁面，請確認你的訂單和付款方式。付款完成後，你的 eSIM 就會出現在 我的 eSIM，等著你安裝喔。

要找一張幾乎全球通用的 eSIM，就打開 商店 分頁，然後點一下搜尋欄。 輸入 全球，然後在清單中點一下。 挑一個適合你這趟旅行的方案。 然後點一下 立即購買。 這就是結帳頁面。確認訂單內容、選擇付款方式，付款完成後，你的 eSIM 就會出現在 我的 eSIM 裡了。

選好國家之後，你會在方案列表最上面看到兩個分頁。 在 無限量 這裡，方案是照天數分的，你就選你要去幾天。 在 標準 這裡，方案是照流量來分的，像是 3 GB，然後每個方案也都有固定的使用天數。 所以，如果你想照天數選，就選 無限量，如果想選固定的流量，就選 標準。

選好目的地之後，你可以在購買前先查看覆蓋範圍。 點一下 涵蓋範圍與網路。 在這裡，你可以看到這個方案支援哪些國家、會連上哪些電信業者，還有沒有支援 5G。 如果是區域方案，你也可以在列表裡搜尋國家。然後關掉這個頁面，挑選你要的方案。

你可以一次訂購多張 eSIM，例如幫家人一起買。先選擇國家。 點一下你想要的方案。 在 eSIM 數量 的地方，點一下加號按鈕來增加數量。 然後點一下 立即購買。 在結帳頁面，你會看到數量和總金額。每一張 eSIM 都是獨立的，你要把它安裝在各自的裝置上。

選好方案後，在結帳頁面就可以輸入優惠代碼或推薦代碼。 點一下代碼欄位，然後輸入你的代碼。 然後點一下 套用。如果代碼有效，折扣就會直接從總金額扣掉。 你可以使用朋友分享的代碼，或是我們官方提供的優惠代碼。

「餘額」就是你從現金回饋和推薦好友賺到的錢，可以在結帳時使用。 在「優惠代碼與餘額」底下，你會看到 使用餘額，旁邊會顯示你的可用金額。 打開它，金額就會從總額扣除；如果這筆訂單你不想用餘額，把它關掉就可以了。 如果你的餘額夠付整筆訂單，系統就不會扣款，你只要點 完成訂單 就可以了。

點擊 立即購買 之後，你就會來到結帳頁面。 在 付款方式 下方，選擇付款方式：Apple Pay、你儲存的卡片，或是 新卡片。 確認總金額，包含你用掉的折扣或 Balance 餘額。 沒問題的話，點擊螢幕下方的付款按鈕，你的 eSIM 就會出現在 我的 eSIM 裡了。

要查看你儲存的卡片，請打開 個人檔案 分頁。 接著，點一下 已儲存的卡片。 這裡會顯示你儲存的卡片，如果要移除，點一下旁邊的垃圾桶圖示就可以了。 如果要新增卡片，請點一下畫面最下方的按鈕。

點一下螢幕上方的綠色餘額標示。 這裡是你的現金回饋頁面，上面會顯示你目前的現金回饋%數和餘額。 在下面，你可以看到還需要消費多少才能升到下一個現金回饋等級，還有你的個人推薦碼。 點一下「複製」或「分享」把推薦碼傳給朋友，他們的第一筆訂單可以享有折扣，你也可以賺取餘額。

要更換幣別，請打開 個人檔案 分頁。 然後點一下 貨幣。 從列表中選擇你想要的幣別，或是在最上面搜尋。 現在 App 裡的所有價格，包括結帳，都會用這個幣別顯示了。

要更換語言，請打開 個人檔案 分頁。 然後點一下 語言。 在清單中上下滑動，點一下你想要的語言，整個 App 就會馬上切換。 你也可以選 裝置語言，這樣 App 就會一直跟著你手機的語言設定。

想改變 App 的外觀，請打開 個人檔案 分頁。 然後點一下 外觀。 選擇 淺色，畫面就會是亮色的。 選擇 深色，畫面就會是暗色的。 或是選擇 自動，App 就會沿用你手機的設定。

要管理你的通知，請打開 個人檔案 分頁。 接著，點一下 通知。 在這裡你可以開啟或關閉各種通知，像是流量提醒、到期提醒和優惠訊息。 你的設定會自動儲存。

要改名字的話，請點開 個人檔案 分頁。 請點一下 帳號資訊。 然後點一下 名稱。 輸入你想要的名字，這個名字會顯示在你的個人檔案和 App 的問候語中。 完成後，請點一下 儲存。

要登入，請打開 KHAT。你可以用 Google、Apple 或 email 繼續。想用 email 的話，就點一下信封圖示。 輸入你的 email 信箱。 然後，點一下 繼續。 我們會寄一組六位數的驗證碼到你的 email，這樣就不用記密碼。如果沒收到，等倒數計時結束後，再點一下 重新傳送驗證碼。 在框框裡輸入驗證碼，你就登入了。

要刪除帳號，請打開 個人檔案 分頁。 點一下 刪除帳號。 請仔細閱讀哪些資料會被移除、哪些可能會保留，因為刪除帳號是永久性的，而且無法復原。 如果還有待處理的項目，例如已經送到但還沒安裝的 eSIM，你會在最上面看到，而且需要先把它處理好。 如果沒有的話，請勾選方塊確認你已了解，然後點擊 刪除帳號，在刪除任何資料前，我們會傳送驗證碼來驗證你的身分。

點一下螢幕右上角的信封圖示。 這裡是你的收件匣，裡面有我們客服團隊的回覆、現金回饋的更新，還有特別優惠。 你可以用上方的標籤來篩選，點一下任何訊息就可以閱讀全文。

點一下螢幕上方的耳機圖案。 這裡是 說明與支援。點一下 與我們聊天 就能跟我們的客服團隊對話，回覆會直接顯示在 App 裡。 你也可以用 電子郵件客服，或是點開 說明中心與常見問題 快速尋找答案。

點一下螢幕上方的耳機圖示。 接著點一下 與我們聊天。 用你自己的話打出問題，然後點傳送。 我們的助理會在幾秒內回覆，而且它看得到你帳號裡的 eSIM，所以回答會更貼近你的情況。 還沒解決嗎？直接在同一個聊天室繼續寫，你的對話就會儲存在這裡，下次可以接著看。

請點耳機圖示打開客服聊天，然後點選 與我們聊天。 跟客服人員說，你想為一個還沒安裝的 eSIM 申請退款。 只要 eSIM 還沒使用、也還沒安裝，而且是在最近 7 天內購買的，客服人員就會馬上幫你退款到 KHAT 餘額裡。 點選退款按鈕並確認，eSIM 就會被取消，而你支付的款項會在幾秒內加到你的餘額，可供下次購買使用。 提醒你，用餘額支付的訂單無法退款，而且已經安裝的 eSIM 也無法取消。