App StoreまたはGoogle PlayからKHATアプリを入手して、旅を始めましょう。
購入前に、お使いのデバイスがeSIMに対応し、SIMロックが解除されていることをご確認ください。
旅行の目的に合った国、地域、またはグローバルプランを選びます。
クレジットカード、対応するデジタルウォレット、またはKHAT残高で、プランの代金を安全にお支払いいただけます。
eSIMがお客様のアカウントに発行されます。画面の案内に従ってインストールしてください。
目的地に到着したら、eSIM回線をオンにして、対応ネットワークに接続します。
実際のKHATアプリを使った、音声つきの短い解説です。質問を選んで再生してください。
動画には音声解説があります。音声をオンにしてください。
30本の動画
お支払いが完了したら、マイeSIMタブを開きます。 eSIMを見つけて、eSIMをインストールをタップします。 この端末に直接インストールする方法がおすすめですが、QRコードをスキャンしたり、手動で情報を入力することもできます。 スマートフォンがeSIMに対応し、Wi-Fiかモバイルデータに接続されていることを確認したら、今すぐインストールをタップして画面の指示に従います。 まだ準備ができていない場合はあとでインストールをタップしておけば、いつでもマイeSIMに戻ってこられます。
マイeSIMを開いて、eSIMのeSIMをインストールをタップします。 QRコードを選択します。 QRコードが表示されます。スマートフォンのカメラを開いてこのコードにかざすか、このページを1台の端末で開いて別の端末でスキャンします。 次に、スマートフォンに表示される手順に従い、完了したらインストールしましたをタップします。
マイeSIMを開き、eSIMのeSIMをインストールをタップしてください。 手動セットアップを選択してください。 SM-DP+アドレスとアクティベーションコードが表示され、コピーボタンでそれぞれコピーできます。 お使いのスマートフォンで「設定」から「モバイル通信」、「モバイル通信プランを追加」と進み、「詳細情報を手動で入力」を選択して、2つの値をそこにペーストしてください。
すべてのeSIMは、マイeSIMタブにあります。 対象のeSIMの詳細を見るをタップしてください。 ここでは、プラン、データ量、ステータスに加え、注文番号、プランの種類、購入日を確認できます。 また、このページから領収書をPDFでダウンロードできます。
マイeSIMの各eSIMには、ステータスが表示されます。 準備完了は、eSIMが購入され、インストール待ちの状態であることを示しています。 インストールするとステータスはインストール済みに変わり、プランの有効期間は、渡航先で初めてネットワークに接続した時点から開始されます。 期限切れはプランが終了したことを意味し、新しいプランはストアタブからいつでも購入できます。
「マイeSIM」を開き、購入したeSIMの「詳細を見る」をタップします。 このページには「Receipt」セクションがあり、ご購入内容がアカウントに保存されています。 「領収書PDFをダウンロード」をタップします。数秒で領収書の準備が完了し、続いて「PDFを開く」をタップします。 領収書がPDFとして開き、ご注文の参照番号とお支払い金額が表示されます。 このページから、必要な時にいつでも新しい領収書を発行できます。
「マイeSIM」タブを開いてください。 各eSIMカードで、データ残量、ステータス、有効期限を確認できます。 「詳細を見る」をタップすると、同じ内容をさらに詳しく確認できます。 データ残量とeSIMのステータスが、一番上に表示されます。
すでにお持ちのeSIMにデータを追加するには、マイeSIMタブを開きます。 そのeSIMのチャージをタップします。 追加したいプランをタップして選択します。 次に、今すぐチャージをタップします。 決済画面で注文内容を確認し、通常通りお支払いいただくと、選択したプランがこの同じeSIMに追加されます。
eSIMを購入するには、ストアタブを開いて検索バーをタップします。 旅行先の国名を入力して、リストからその国をタップします。 ご旅行に合ったプランをタップして選びます。 それから今すぐ購入をタップします。 こちらが決済画面です。注文内容を確認してお支払い方法を選択します。お支払いが完了すると、マイeSIMにeSIMが表示され、すぐにインストールできます。
複数の国で使えるeSIMを1つ購入するには、ストアタブを開いて、地域をタップします。 旅行先の地域、例えばヨーロッパを選びます。 ご旅行に合ったプランを、タップして選びます。 次に、今すぐ購入をタップします。 こちらが決済画面で、注文内容を確認してお支払い方法を選び、支払いが完了するとマイeSIMにeSIMが表示されてインストールできる状態になります。
世界中のほぼどこでも使えるeSIMは、ストアタブを開き、検索バーをタップします。 グローバルと入力し、リストに出てきたものをタップします。 ご旅行に合ったプランを選んでください。 それから、今すぐ購入をタップします。 決済画面でご注文内容を確認し、お支払い方法を選択して決済が完了すると、eSIMがマイeSIMに届きます。
国を選ぶと、プランリストの上に2つのタブが出てきます。 無制限では、旅行期間に合わせて日数でプランを選びます。 通常では、3GBのようにデータ量でプランが分かれていて、それぞれに有効日数が設定されています。 なので、日数で選びたい場合は無制限を、決まったデータ量で選びたい場合は通常を選んでください。
行き先を選んだら、購入前に対応エリアを確認できます。 対応エリアとネットワークをタップしてください。 ここでは、プランが対応している全ての国、接続する通信事業者、そして5Gが利用できるかどうかを確認できます。 周遊プランの場合は、リストから国を検索することもできます。その後このページを閉じて、プランを選んでください。
ご家族の分など、一度に複数のeSIMを購入できます。まず、国を選びます。 ご希望のプランをタップします。 eSIMの数でプラスボタンをタップして、枚数を増やします。 次に今すぐ購入をタップします。 決済画面で数量と合計金額を確認できます。eSIMはそれぞれ別ですので、端末1台につき1つずつインストールしてください。
プロモーションコードや紹介コードは、プランを選んだ後の購入手続き画面で入力します。 コードの入力欄をタップして、コードを入力します。 次に 適用 をタップします。コードが有効な場合、割引がすぐに適用されます。 お友達からのコードや、KHATのキャンペーンコードなどをご利用いただけます。
残高はキャッシュバックや紹介で貯まった金額で、お支払いの際に利用できます。 「コードと残高」の項目に、残高を使うが利用可能な金額と一緒に表示されます。 オンにすると合計金額から残高が差し引かれ、今回の注文で残高を利用しない場合はオフにしてください。 残高で全額を支払える場合、料金はかからず、注文を完了をタップするだけです。
今すぐ購入」をタップすると、決済ページに移動します。 「お支払い方法」で、「Apple Pay」、保存済みのカード、または「新しいカード」からお支払い方法を選びます。 割引やご利用の残高を含めた、合計金額を確認します。 準備ができたら画面下部のお支払いボタンをタップすると、eSIMが「マイeSIM」に表示されます。
保存済みのカードを見るには、プロフィールタブを開きます。 次に、保存したカードをタップします。 こちらが保存済みのカードです。削除するには、横にあるゴミ箱のアイコンをタップします。 カードを追加するには、画面の下にあるボタンをタップします。
画面上部にある緑の残高バッジをタップします。 こちらがキャッシュバックのページで、現在のキャッシュバック率と残高が表示されています。 その下では、次のキャッシュバックレベルまでの残りの利用額と、ご自身の紹介コードを確認できます。 「コピー」か「シェア」をタップしてお友達にコードを送ると、お友達は最初の注文が割引になり、あなたには残高が加算されます。
通貨を変更するには、プロフィールタブを開きます。 次に、通貨をタップします。 リストからご希望の通貨を選ぶか、上部で検索します。 決済画面も含め、アプリ内のすべての価格がその通貨で表示されるようになります。
言語を変更するには、プロフィールタブを開きます。 次に、言語をタップします。 リストをスクロールして使いたい言語をタップすると、すぐにアプリ全体の言語が切り替わります。 またはデバイスの言語を選ぶと、お使いのスマホの言語設定が常にアプリに反映されます。
アプリの見た目を変更するには、プロフィールタブを開きます。 次に、外観をタップします。 明るい画面にするには、ライトを選択します。 暗い画面にするには、ダークを選択します。 または、自動を選択すると、アプリがスマホの設定と同じになります。
通知設定を変更するには、プロフィールタブを開きます。 次に、通知をタップします。 データ使用量のアラート、有効期限のリマインダー、お得な情報など、各種通知のオン・オフをここで切り替えられます。 変更内容は自動的に保存されます。
お名前を変更するには、プロフィールタブを開きます。 アカウント情報をタップします。 次に、名前をタップします。 ご希望の名前を入力します。この名前は、プロフィールやアプリの挨拶で表示されます。 完了したら、保存をタップします。
まずKHATを開いてサインインします。Google、Apple、またはメールアドレスで続けることができます。メールアドレスの場合は、封筒のアイコンをタップしてください。 メールアドレスを入力してください。 次に続けるをタップしてください。 メールアドレスに6桁のコードをお送りしますので、パスワードを覚える必要はありません。コードが届かない場合は、タイマーが終了するのを待ってコードを再送信をタップしてください。 ボックスにコードを入力すれば、サインイン完了です。
アカウントを削除するには、プロフィールタブを開きます。 アカウントを削除をタップします。 削除されるものと、残る可能性のあるものについて、よくお読みください。アカウントの削除は一度行うと元に戻せません。 例えば、配信済みでまだインストールされていないeSIMなど、未完了の項目がある場合は、それが一番上に表示されますので、まずはそちらを解決してください。 そうでなければ、確認のチェックボックスにチェックを入れてアカウントを削除をタップすると、実際に何かが削除される前に、コードによるご本人様確認が求められます。
画面の右上にある封筒のアイコンをタップしてください。 こちらは受信トレイで、サポートチームからの返信、キャッシュバックの更新情報、特別オファーなどが届きます。 上部のタブで絞り込み、メッセージをタップすると全文が読めます。
画面上部のヘッドセットアイコンをタップします。 こちらがヘルプとサポートです。チャットで相談をタップしてサポートチームとチャットを始めると、回答はアプリに直接届きます。 また、メールでのサポートをご利用になるか、ヘルプセンターとよくある質問を開いてすぐに答えを見つけることもできます。
画面の上にあるヘッドセットのアイコンをタップしてください。 次に、チャットで相談をタップしてください。 質問内容を自由に入力して、送信をタップしてください。 アシスタントが数秒で返信し、お客様のアカウントにあるeSIMも確認できるので、お客様に合った回答をお届けできます。 解決しない場合も、そのまま同じチャットに書き続けていただければ、やり取りは次回のために保存されます。
ヘッドセットのアイコンからサポートチャットを開き、チャットで相談をタップします。 アシスタントに、インストールしていないeSIMの返金を希望すると伝えます。 eSIMが未使用、未インストールで、購入から7日以内であれば、アシスタントがKHAT残高への即時返金を提案します。 返金ボタンをタップして確定すると、eSIMがキャンセルされ、お支払い額が数秒で残高に追加されて、次のお買い物に利用できるようになります。 残高でお支払いのご注文は返金できず、インストール済みのeSIMはキャンセルできません。