Как это работает

После оплаты откройте вкладку Мои eSIM. Найдите свою eSIM и нажмите Установить eSIM. Можно установить прямо на это устройство — и мы это рекомендуем, — отсканировать QR-код или ввести данные вручную. Убедитесь, что ваш телефон поддерживает eSIM и подключён к Wi-Fi или мобильному интернету, затем нажмите Установить сейчас и следуйте инструкциям на экране. Если вы ещё не готовы, нажмите Установить позже. Вы можете в любое время вернуться на вкладку Мои eSIM.

Откройте Мои eSIM, затем нажмите Установить eSIM на вашей eSIM. Выберите QR-код. Появится QR-код. Откройте камеру своего телефона и наведите её на этот код, или откройте эту страницу на одном устройстве и отсканируйте код другим устройством. Затем следуйте инструкциям на экране телефона, а когда закончите, нажмите eSIM установлена.

Откройте Мои eSIM, затем нажмите Установить eSIM на вашей eSIM. Выберите Ручная настройка. Вы увидите свой SM-DP+ адрес и код активации, которые можно скопировать кнопкой копирования. На вашем телефоне зайдите в Настройки, затем Сотовая связь, затем Добавить сотовый тариф и Ввести данные вручную, и вставьте туда оба значения.

Все ваши eSIM находятся на вкладке Мои eSIM. Нажмите Подробнее на нужной вам eSIM. Здесь вы увидите тариф, объём данных и статус, а также номер вашего заказа, тип тарифа и дату покупки. Также с этой страницы вы можете скачать квитанцию в формате PDF.

Каждая eSIM во вкладке Мои eSIM показывает свой статус. Статус Готова означает, что ваша eSIM куплена и ждёт установки. После установки статус изменится на Установлена. Срок действия плана начнётся, когда вы впервые подключитесь к сети в стране назначения. Статус Истекла означает, что срок действия плана истёк. Вы всегда можете купить новый во вкладке Магазин.

Откройте Мои eSIM и нажмите Подробнее у купленной eSIM. На этой странице вы найдёте раздел «Квитанция», где сохранены данные о вашей покупке. Нажмите Скачать чек в PDF. Через несколько секунд квитанция будет готова, и нажмите Открыть PDF. Ваша квитанция откроется в виде PDF-файла, где будет указан номер заказа и сумма оплаты. Вы можете сформировать новую квитанцию с этой страницы в любое время, когда она понадобится.

Откройте вкладку Мои eSIM. На карточке каждой eSIM видно, сколько осталось трафика, её статус и до какого числа она действует. Нажмите Подробнее, чтобы посмотреть те же данные подробнее. Остаток трафика и статус eSIM находятся в самом верху.

Чтобы добавить трафик на уже имеющуюся eSIM, откройте вкладку Мои eSIM. На этой eSIM нажмите Пополнить. Выберите тариф, который хотите добавить. Нажмите на него, чтобы выбрать. Затем нажмите Пополнить сейчас. Это экран оплаты. Проверьте заказ, оплатите как обычно, и выбранный тариф добавится на эту же eSIM.

Чтобы купить eSIM, откройте вкладку Магазин и нажмите на строку поиска. Введите страну, куда вы едете, и нажмите на неё в списке. Выберите тариф, который подходит для вашей поездки. Нажмите на него, чтобы выбрать. Затем нажмите Купить сейчас. Это страница оплаты. Проверьте ваш заказ и выберите способ оплаты. После оплаты ваш eSIM появится в разделе Мои eSIM и будет готов к установке.

Чтобы купить одну eSIM для нескольких стран, откройте вкладку Магазин и нажмите Региональные. Выберите регион, куда вы едете, например, Европа. Выберите план, который подходит для вашей поездки. Нажмите на него, чтобы выбрать. Затем нажмите Купить сейчас. Это страница оформления заказа. Проверьте свой заказ и выберите способ оплаты. Как только вы оплатите, ваша eSIM появится в Мои eSIM и будет готова к установке.

Чтобы найти eSIM, которая работает почти по всему миру, откройте вкладку Магазин и нажмите на строку поиска. Введите Глобальные, а затем нажмите на этот пункт в списке. Выберите тариф, который подходит для вашей поездки. Затем нажмите Купить сейчас. Это страница оплаты. Проверьте ваш заказ, выберите способ оплаты, и после оплаты ваша eSIM будет ждать вас в разделе Мои eSIM.

После выбора страны вы увидите две вкладки вверху списка тарифов. На вкладке Безлимитные тарифы названы по количеству дней — вы выбираете, как долго будете путешествовать. На вкладке Стандартные тарифы названы по объёму данных, например 3 гигабайта, и каждый из них действует определённое количество дней. Итак, выбирайте Безлимитные, если хотите выбрать по дням, или Стандартные, если вам нужен определённый объём данных.

Выбрав направление, вы можете проверить зону покрытия перед покупкой. Нажмите Покрытие и сеть. Здесь вы увидите все страны, которые покрывает тариф, мобильные сети, к которым вы подключитесь, и доступен ли 5G. Для региональных тарифов можно также найти страну в списке, а затем закрыть эту страницу и выбрать свой тариф.

Можно купить несколько eSIM в одном заказе, например для семьи. Сначала выберите страну. Нажмите на нужный тариф. В разделе Количество eSIM нажмите на плюсик, чтобы добавить ещё. Затем нажмите Купить сейчас. При оплате вы увидите количество и итоговую сумму. Каждая eSIM — отдельная, и устанавливать её нужно на своё устройство.

Промокод или реферальный код нужно вводить на странице оплаты, после выбора тарифа. Нажмите на поле для кода и введите ваш код. Затем нажмите Применить. Если код действителен, скидка сразу же применится к итоговой сумме. Можно использовать код от друга или по одной из наших акций.

Баланс — это деньги, которые вы получаете за кэшбэк и приглашения. Их можно использовать при оплате заказа. В разделе «Код и Баланс» вы увидите Использовать баланс и доступную сумму. Включите его, и сумма спишется из итоговой стоимости. Выключите, если не хотите использовать Баланс для этого заказа. Если Баланс полностью покрывает заказ, с вас ничего не спишется, и останется просто нажать Завершить заказ.

Нажав Купить сейчас, вы попадёте на страницу оплаты. В разделе Способ оплаты выберите способ оплаты: Apple Pay, одну из сохранённых карт или Новая карта. Проверьте итоговую сумму с учётом скидки или использованного Баланса. Когда будете готовы, нажмите кнопку оплаты внизу экрана. После этого ваш eSIM появится во вкладке Мои eSIM.

Чтобы посмотреть сохранённые карты, откройте вкладку Профиль. Затем нажмите Сохранённые карты. Это ваши сохранённые карты. Чтобы удалить карту, нажмите на значок корзины рядом с ней. Чтобы добавить карту, нажмите на кнопку внизу экрана.

Нажмите на зелёный значок баланса вверху экрана. Это ваша страница кэшбэка, где показаны ваша текущая ставка и баланс. Ниже видно, сколько ещё нужно потратить для следующего уровня кэшбэка, и ваш личный реферальный код. Нажмите «Скопировать» или «Поделиться», чтобы отправить код другу. Он получит скидку на первый заказ, а вы — средства на баланс.

Чтобы поменять валюту, откройте вкладку Профиль. Затем нажмите Валюта. Выберите нужную валюту из списка или воспользуйтесь поиском вверху. Теперь все цены в приложении, включая оплату, отображаются в этой валюте.

Чтобы поменять язык, откройте вкладку Профиль. Затем нажмите Язык. Пролистайте список и выберите нужный язык. Приложение сразу же переключится. Или выберите Язык устройства, и приложение всегда будет использовать язык вашего телефона.

Чтобы изменить внешний вид приложения, откройте вкладку Профиль. Затем нажмите Внешний вид. Выберите Светлый для светлого экрана. Выберите Тёмный для тёмного экрана. Или выберите Автоматически, и приложение подстроится под настройки вашего телефона.

Чтобы настроить уведомления, откройте вкладку Профиль. Затем нажмите Уведомления. Здесь можно включить или выключить каждый тип уведомлений — например, об использовании трафика, напоминания об истечении срока и специальные предложения. Изменения сохраняются автоматически.

Чтобы изменить имя, откройте вкладку Профиль. Нажмите Данные аккаунта. Затем нажмите Имя. Введите нужное имя — оно будет отображаться в вашем профиле и в приветствии приложения. Когда закончите, нажмите Сохранить.

Чтобы войти, откройте KHAT. Вы можете использовать аккаунт Google, Apple или войти по электронной почте. Для этого нажмите на иконку конверта. Введите свой имейл. Затем нажмите Продолжить. Мы отправим шестизначный код на вашу почту, так что пароль запоминать не нужно. Если он не придёт, подождите, пока закончится таймер, и нажмите Отправить код ещё раз. Введите код в поля, и вы вошли.

Чтобы удалить аккаунт, откройте вкладку Профиль. Нажмите Удалить аккаунт. Внимательно прочитайте, что будет удалено, а что может остаться — удаление аккаунта необратимо, и его нельзя отменить. Если у вас есть что-то незавершённое, например доставленная, но ещё не установленная eSIM, вы увидите это вверху, и сначала с этим нужно разобраться. Если нет, поставьте галочки для подтверждения, нажмите Удалить аккаунт, и прежде чем что-либо удалить, мы попросим вас подтвердить свою личность с помощью кода.

Нажмите на значок конверта в правом верхнем углу экрана. Это ваши «Входящие». Сюда приходят ответы от нашей поддержки, новости о кэшбэке и специальные предложения. Используйте вкладки вверху для фильтрации и нажмите на любое сообщение, чтобы прочитать его полностью.

Нажмите на значок наушников вверху экрана. Это раздел Помощь и поддержка. Нажмите Написать в чат, чтобы начать чат с нашей командой поддержки, и ответы придут прямо в приложение. Вы также можете воспользоваться Поддержка по эл. почте или открыть Центр помощи и FAQ, чтобы быстро найти ответы.

Нажмите на значок с наушниками вверху экрана. Затем нажмите Написать в чат. Напишите свой вопрос своими словами и отправьте. Наш ассистент ответит через несколько секунд, и он видит eSIM в вашем аккаунте, поэтому ответ подойдёт именно вам. Проблема не решена? Просто продолжайте писать в этот же чат, и ваш диалог сохранится здесь до следующего раза.

Откройте чат поддержки через значок наушников, а затем нажмите Написать в чат. Напишите ассистенту, что хотите вернуть деньги за eSIM, который вы не устанавливали. Если eSIM не использован, не установлен и куплен за последние 7 дней, ассистент предложит моментальный возврат на ваш баланс KHAT. Нажмите кнопку возврата и подтвердите — eSIM будет аннулирован, а уплаченная сумма в течение нескольких секунд поступит на ваш баланс и будет готова для следующей покупки. Помните, заказ, оплаченный с баланса, вернуть нельзя, а уже установленный eSIM не отменяется.