Nasıl Çalışır

Ödeme yaptıktan sonra eSIM’lerim sekmesini açın. eSIM'inizi bulun ve eSIM’i yükle’e dokunun. Tavsiye edilen yöntem olan doğrudan bu cihaza kurabilir, bir QR kod okutabilir ya da bilgileri elle girebilirsiniz. Telefonunuzun eSIM desteklediğinden ve Wi-Fi'a veya mobil veriye bağlı olduğundan emin olduktan sonra Şimdi yükle'a dokunup telefonunuzdaki adımları izleyin. Henüz hazır değilseniz Daha sonra yükle'a dokunup istediğiniz zaman eSIM’lerim sekmesine geri dönebilirsiniz.

eSIM’lerim bölümünü açın ve eSIM'inizdeki eSIM’i yükle seçeneğine dokunun. QR kod seçeneğini seçin. Ekranda bir QR kod belirecek. Telefonunuzun kamerasını açıp bu koda tutun ya da bu sayfayı bir cihazda açıp kodu başka bir cihazla tarayın. Ardından telefonunuzda görünen adımları izleyin ve bitirdiğinizde Yükledim düğmesine dokunun.

eSIM’lerim’i açın, sonra eSIM’inizdeki eSIM’i yükle’e dokunun. Manuel kurulum’ı seçin. SM-DP+ adresinizi ve aktivasyon kodunuzu göreceksiniz. Her birini kopyala düğmesiyle kopyalayabilirsiniz. Telefonunuzda Ayarlar'a, ardından Hücresel'e, sonra Hücresel Plan Ekle'ye gidin ve Ayrıntıları Elle Gir'i seçin. İki değeri de oraya yapıştırın.

Tüm eSIM'leriniz eSIM’lerim sekmesinde yer alır. İstediğiniz eSIM'de Ayrıntıları gör seçeneğine dokunun. Burada planı, veri miktarını ve durumunu, ayrıca sipariş referansınızı, plan türünü ve satın alma tarihini görebilirsiniz. Ayrıca bu sayfadan makbuzunuzu PDF olarak indirebilirsiniz.

eSIM’lerim sekmesindeki her eSIM, kendi durumunu gösterir. Hazır durumu, eSIM'inizin satın alındığı ve kurulmayı beklediği anlamına gelir. Kurulumu yaptıktan sonra durum Yüklendi olarak değişir ve planınızın geçerlilik süresi, varış noktanızda bir ağa ilk bağlandığınızda başlar. Süresi doldu durumu, planın bittiği anlamına gelir ve Mağaza sekmesinden her zaman yenisini satın alabilirsiniz.

eSIM’lerim sekmesini açıp, satın aldığınız eSIM için Ayrıntıları gör düğmesine dokunun. Bu sayfada, satın alma bilgilerinizin hesabınızda saklandığı Makbuz bölümünü göreceksiniz. Makbuzu PDF olarak indir düğmesine dokunun, makbuzunuz birkaç saniyede hazır olduğunda da PDF’yi aç düğmesine dokunun. Makbuzunuz, sipariş referansınızı ve ödediğiniz tutarı içeren bir PDF olarak açılır. İhtiyaç duyduğunuz her an bu sayfadan yeni bir makbuz oluşturabilirsiniz.

eSIM’lerim sekmesini açın. Her eSIM kartında ne kadar datanız kaldığını, durumunu ve son kullanma tarihiyle birlikte geçerliliğini görebilirsiniz. Aynı bilgileri daha detaylı görmek için Ayrıntıları gör'e dokunun. Kalan datanız ve eSIM'in durumu hemen en üstte yer alır.

Mevcut bir eSIM'inize daha fazla data eklemek için eSIM’lerim sekmesini açın. O eSIM'deki Ek paket al seçeneğine dokunun. Eklemek istediğiniz planı seçin. Seçmek için bir planın üzerine dokunun. Ardından Hemen ek paket al butonuna dokunun. Burası ödeme ekranı. Siparişinizi kontrol edip her zamanki gibi ödeme yapın, seçtiğiniz plan bu aynı eSIM'e eklenecektir.

eSIM almak için Mağaza sekmesini açın ve arama çubuğuna dokunun. Gideceğiniz ülkeyi yazın, sonra da listeden üzerine dokunun. Seyahatinize uygun planı seçin. Seçmek için bir planın üzerine dokunun. Sonra Hemen satın al düğmesine dokunun. Burası ödeme ekranı. Siparişinizi kontrol edin ve ödeme yönteminizi seçin. Ödeme yapınca, eSIM'iniz kuruluma hazır olarak eSIM’lerim sekmesinde görünür.

Birden fazla ülke için tek bir eSIM satın almak için, Mağaza sekmesini açın ve Bölgesel seçeneğine dokunun. Gideceğiniz bölgeyi seçin, mesela Avrupa. Seyahatinize uygun planı seçin. Seçmek için bir plana dokunun. Sonra Hemen satın al'a dokunun. Burası ödeme sayfası. Siparişinizi kontrol edin ve nasıl ödeyeceğinizi seçin. Ödemeyi yaptıktan sonra eSIM'iniz, eSIM’lerim bölümünde kuruluma hazır olarak görünür.

Dünyanın neredeyse her yerinde çalışan bir eSIM için Mağaza sekmesine girin ve arama çubuğuna dokunun. Küresel yazın ve listeden üzerine dokunun. Seyahatinize uygun olan planı seçin. Ardından Hemen satın al'a dokunun. Burası ödeme ekranı. Siparişinizi kontrol edin, ödeme yönteminizi seçin; ödemeden sonra eSIM'iniz eSIM’lerim bölümünde hazır olacak.

Bir ülke seçtikten sonra, plan listesinin en üstünde iki sekme göreceksiniz. Sınırsız sekmesinde planlar gün sayısına göre adlandırılmıştır; buradan seyahat sürenizi seçersiniz. Standart sekmesinde ise planlar 3 GB gibi veri miktarına göre adlandırılır ve her biri belirli bir gün sayısı için geçerlidir. Yani, gün sayısına göre seçim yapmak için Sınırsız sekmesini, belirli bir veri miktarı seçmek içinse Standart sekmesini seçin.

Gideceğiniz yeri seçtikten sonra, satın almadan önce kapsama alanını kontrol edebilirsiniz. Kapsama ve ağ seçeneğine dokunun. Burada planın kapsadığı tüm ülkeleri, bağlanacağınız mobil ağları ve 5G'nin mevcut olup olmadığını görebilirsiniz. Bölgesel planlar için listeden bir ülke de arayabilirsiniz. Sonra bu sayfayı kapatıp planınızı seçin.

Mesela aileniz için tek bir siparişte birden fazla eSIM alabilirsiniz. İlk olarak ülkeyi seçin. İstediğiniz plana dokunun. Daha fazla eklemek için eSIM sayısı kısmındaki artı butonuna dokunun. Sonra Hemen satın al butonuna dokunun. Ödeme ekranında adedi ve toplam tutarı göreceksiniz. Her eSIM ayrıdır ve her birini kendi cihazına kurarsınız.

Promosyon kodu veya davet kodunu, planınızı seçtikten sonra ödeme sayfasında giriyorsunuz. Kod kutucuğuna dokunup kodunuzu yazın. Sonra Uygula butonuna dokunun. Kod geçerliyse indirim, toplam tutarınızdan anında düşülür. Arkadaşınızdan gelen bir kodu veya kampanyalarımızdan birini kullanabilirsiniz.

Bakiyeniz, Cashback ve yönlendirmelerden kazandığınız paradır. Bunu ödeme yaparken kullanabilirsiniz. Kod ve Bakiye bölümünde, kullanabileceğiniz tutarla birlikte Bakiyeyi kullan seçeneğini göreceksiniz. Bunu aktifleştirince tutar toplamdan düşülür, Bakiyenizi bu siparişte kullanmak istemiyorsanız da kapatabilirsiniz. Bakiyeniz siparişin tamamını karşılıyorsa, hiçbir ücret alınmaz ve sadece Siparişi tamamla düğmesine dokunmanız yeterli.

Hemen satın al düğmesine dokunduktan sonra ödeme sayfasına gelirsiniz. Ödeme yöntemi kısmında nasıl ödemek istediğinizi seçin: Apple Pay, kayıtlı kartlarınızdan biri veya Yeni kart. Kullandığınız indirim veya Bakiye dahil toplam tutarı kontrol edin. Hazır olduğunuzda ekranın altındaki öde düğmesine dokunun. eSIM'iniz ardından eSIM’lerim sekmesinde görünecektir.

Kayıtlı kartlarınızı görmek için Profil sekmesini açın. Ardından Kayıtlı kartlar seçeneğine dokunun. Kaydettiğiniz kartlar burada. Birini kaldırmak için yanındaki çöp kutusu simgesine dokunmanız yeterli. Kart eklemek için ekranın altındaki düğmeye dokunun.

Ekranın üstündeki yeşil bakiye rozetine dokunun. Burası Cashback sayfanız. Burada mevcut Cashback oranınızı ve Bakiyenizi görürsünüz. Altında, bir sonraki Cashback seviyesine ulaşmak için ne kadar daha harcamanız gerektiğini ve kişisel referans kodunuzu görebilirsiniz. Kodunuzu bir arkadaşınıza göndermek için Kopyala veya Paylaş'a dokunun. Arkadaşınız ilk siparişinde indirim kazanır, siz de Balance kazanırsınız.

Para birimini değiştirmek için Profil sekmesini açın. Ardından Para birimi seçeneğine dokunun. Listeden istediğiniz para birimini seçin veya üst kısımdan arayın. Artık ödeme ekranı da dahil, uygulamadaki tüm fiyatlar bu para birimiyle gösterilir.

Dili değiştirmek için Profil sekmesini açın. Ardından Dil seçeneğine dokunun. Listeyi kaydırıp istediğiniz dile dokunun, tüm uygulama anında o dile geçer. Veya Cihaz dili seçeneğini seçin, uygulama her zaman telefonunuzun dilini kullanır.

Uygulamanın görünümünü değiştirmek için Profil sekmesini açın. Sonra Görünüm seçeneğine dokunun. Parlak bir ekran için Açık seçeneğini seçin. Karanlık bir ekran için Koyu seçeneğini seçin. Ya da Otomatik seçeneğini seçin; uygulama telefonunuzun ayarıyla eşleşir.

Bildirimlerinizi yönetmek için Profil sekmesini açın. Ardından Bildirimler seçeneğine dokunun. Burada veri kullanım uyarıları, bitiş tarihi hatırlatmaları ve kampanyalar gibi bildirim türlerini açıp kapatabilirsiniz. Değişiklikleriniz otomatik olarak kaydedilir.

Adınızı değiştirmek için Profil sekmesini açın. Hesap bilgileri’a dokunun. Sonra Ad’e dokunun. İstediğiniz adı yazın; bu ad, profilinizde ve uygulama karşılama mesajında gösterilecektir. İşiniz bittiğinde Kaydet’e dokunun.

Giriş yapmak için KHAT'ı açın. Google, Apple ya da e-postanızla devam edebilirsiniz. E-postanızı kullanmak için zarf simgesine dokunun. E-posta adresinizi yazın. Sonra Devam'e dokunun. E-postanıza altı haneli bir kod göndereceğiz, bu sayede şifre hatırlamanıza gerek kalmaz. Kod gelmezse, sayacın bitmesini bekleyip Kodu yeniden gönder'e dokunun. Kodu kutucuklara yazın ve giriş işlemi tamamdır.

Hesabınızı silmek için Profil sekmesini açın. Hesabı sil seçeneğine dokunun. Nelerin kaldırılacağını ve nelerin kalabileceğini dikkatlice okuyun, hesabınızı silme işlemi kalıcıdır ve geri alınamaz. Eğer hala beklemede olan bir şey varsa, örneğin teslim edilmiş ama henüz kurulmamış bir eSIM gibi, bunu en üstte görürsünüz ve önce bu durumu çözmeniz gerekir. Aksi takdirde, anladığınızı onaylamak için kutucukları işaretleyin, ardından Hesabı sil düğmesine dokunun. Hiçbir şey silinmeden önce, bir kod ile siz olduğunuzu doğrulamanızı isteyeceğiz.

Ekranın sağ üst köşesindeki zarf simgesine dokunun. Burası Gelen Kutunuz. Destek ekibimizden gelen yanıtları, Cashback güncellemelerini ve özel teklifleri burada bulabilirsiniz. Filtrelemek için üstteki sekmeleri kullanın ve tamamını okumak için herhangi bir mesaja dokunun.

Ekranın üst kısmındaki kulaklık simgesine dokun. Burası Yardım ve destek. Destek ekibimizle sohbet başlatmak için Bizimle sohbet edin düğmesine dokun, cevaplar da doğrudan uygulamaya gelir. E-posta desteği seçeneğini de kullanabilir veya hızlı cevaplar için Yardım Merkezi ve SSS bölümünü açabilirsin.

Ekranın üst kısmındaki kulaklık simgesine dokun. Sonra Bizimle sohbet edin seçeneğine dokun. Sorunu kendi kelimelerinle yaz ve gönder'e dokun. Asistanımız birkaç saniyede cevap verir ve hesabındaki eSIM'leri görebildiği için cevap sana özel olur. Çözülmedi mi? Aynı sohbete yazmaya devam et, konuşman bir sonraki sefer için burada saklanır.

Destek sohbetini kulaklık simgesinden açıp Bizimle sohbet edin düğmesine dokunun. Asistana, yüklemediğiniz bir eSIM için iade istediğinizi söyleyin. Eğer eSIM kullanılmadıysa, yüklenmediyse ve son 7 gün içinde satın alındıysa, asistan KHAT Bakiyenize anında para iadesi yapar. İade düğmesine dokunup onaylayınca eSIM iptal olur ve ödediğiniz tutar saniyeler içinde, bir sonraki alışverişiniz için hazır olarak Bakiyenize eklenir. Unutmayın, Bakiye ile ödenen bir siparişin iadesi yapılamaz ve çoktan yüklenmiş bir eSIM de iptal edilemez.