eSIM nedir?
eSIM, fiziksel bir SIM kart kullanmadan hücresel veri paketi etkinleştirmenizi sağlayan, cihaza gömülü dijital bir SIM’dir.
Cihazım uyumlu mu?
Çoğu modern akıllı telefon eSIM’i destekler. Ayrıca cihazınızın operatörünüz tarafından kilidinin açılmış olması gerekir.
Operatör kilidinin açık olması ne demektir?
Operatör kilidi açık bir telefon belirli bir operatöre bağlı değildir; yani KHAT gibi herhangi bir sağlayıcının eSIM’ini kullanabilirsiniz.
Nasıl paket satın alabilirim?
Destinasyonunuzu ve veri paketinizi seçebilir, ardından desteklenen ödeme yöntemlerimizle satın alma işlemini güvenle tamamlayabilirsiniz.
eSIM’i nasıl kurarım?
Satın almanın ardından kurulum talimatlarını alırsınız. Genellikle uygulama üzerinden otomatik olarak veya bir QR kodu tarayarak kurabilirsiniz.
eSIM’imi ne zaman etkinleştirmeliyim?
eSIM’inizi seyahatinizden önce kurmak en iyisidir; ancak veri dolaşımını gideceğiniz yere varana kadar açmayın.
Geçerlilik süresi ne zaman başlar?
Etkinleştirme ve geçerlilik, ilgili paketin koşullarına bağlıdır. Bazı paketler kurulumda etkinleşirken, bazıları eSIM desteklenen bir ağa bağlandığında etkinleşir.
İnternet bağlantısını nasıl sağlarım?
Cihaz ayarlarınızda KHAT eSIM’inizin «Hücresel Veri» için (Android’de «Mobil veri») seçili olduğundan ve «Veri Dolaşımı»nın açık olduğundan emin olun.
Veri kullanımımı nasıl kontrol edebilirim?
Veri kullanımınızı ve kalan bakiyenizi doğrudan KHAT hesabınızdan takip edebilirsiniz.
Kurulum başarısız olursa ne yapmalıyım?
Kurulum hatası alırsanız eSIM profilini telefon ayarlarınızdan silmeyin. İnternet bağlantınızı kontrol edin ve destekle iletişime geçin.
eSIM’imi yeniden kurabilir miyim?
Kurulum talimatlarınıza uygulamadan yeniden ulaşabilirsiniz; ancak çoğu eSIM profili bir cihaza yalnızca bir kez kurulabilir. eSIM’i cihaz ayarlarınızdan kaldırırsanız, genellikle yeniden kurulamaz veya geri alınamaz.
Birden fazla eSIM’im olabilir mi?
Evet, modern cihazlar birden fazla eSIM profili saklayabilir; ancak genellikle aynı anda yalnızca bir veya iki aktif veri hattı kullanabilirsiniz.
Paketime ek yükleme yapabilir miyim?
Paketiniz destekliyorsa doğrudan KHAT uygulaması üzerinden ek paket (ek yükleme) satın alabilirsiniz; her eSIM için en fazla 9 ek paket alınabilir.
Hangi ödeme yöntemleri kabul edilir?
Başlıca kredi kartlarını, desteklenen dijital cüzdanları (Apple Pay ve Google Pay gibi) ve KHAT Bakiyesi’ni kabul ediyoruz. Kart ödemeleri Stripe aracılığıyla güvenle işlenir.
KHAT Bakiyesi nedir?
KHAT Bakiyesi; nakit iade, davetler, promosyonlar, tazminatlar veya KHAT tarafından verilen kredilerden gelebilen promosyon kredisidir. Gelecekteki satın alımların bir kısmını veya tamamını ödemek için kullanılabilir. Nakit değeri yoktur ve süresi dolar: nakit iade bakiyesi kazanıldıktan 12 ay sonra, iade ile eklenen bakiye ise 365 gün sonra sona erer. KHAT Bakiyesi ile ödenen siparişler iade edilemez.
İadeler nasıl işler?
Son 7 gün içinde ödenen ve kullanılmamış bir eSIM, kurulmamışsa ve sipariş KHAT Bakiyesi ile ödenmemişse anında KHAT Bakiyesi olarak iade edilebilir. Kurulmuş veya kullanılmış eSIM’ler genellikle iade edilemez. Sorun bizden kaynaklanıyorsa destekle iletişime geçin: bakiye olarak veya onaya bağlı olarak banka havalesiyle iade yapabiliriz. Tüm koşullar için İade Politikamıza bakın.
KHAT Bakiyesi ile ödediysem iade alabilir miyim?
Hayır. Tamamen veya kısmen KHAT Bakiyesi ile ödenen siparişler, ne para olarak ne de bakiye olarak iade edilemez. Tek istisna, eSIM’inizi hiç teslim edememiş olmamızdır.
Hesabımı nasıl silerim?
Hesap silme talebini uygulama üzerinden iletebilirsiniz. Silme işlemi, geçici engellerin (çözülmemiş satın almalar gibi) giderilmesine bağlıdır. Hesabınızı sildiğinizde KHAT Bakiyeniz kaybolur.
Destekle nasıl iletişime geçebilirim?
Ekibimize istediğiniz zaman support@khatesim.com adresinden ulaşabilirsiniz.