1. Giriş
ALSHAYA Technologies LLC («KHAT», «biz») gizliliğinize saygı duyar. Bu politika, kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.
2. Veri Toplama
Hizmetlerimizi sunmak ve geliştirmek için gerekli bilgileri topluyoruz. Bunlar arasında hesap verileri (e-posta adresiniz gibi), sipariş bilgileri, eSIM tanımlama ve kullanım bilgileri, cihaz tanımlayıcıları ve müşteri destek görüşmeleri yer alır; bunlara uygulama içi destek asistanımıza gönderdiğiniz mesajlar ve görseller de dahildir.
3. Ödeme Verilerinin İşlenmesi
Kredi kartı bilgilerinizin tamamını saklamıyoruz. Ödeme işlemleri, üçüncü taraf ödeme işlemcimiz Stripe tarafından güvenle gerçekleştirilir. Stripe, ödeme verilerinizi kendi gizlilik politikasına göre toplar ve işler.
4. Veri Paylaşımı ve Hizmet Sağlayıcılar
Verilerinizi yalnızca zorunlu üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla (ödemeler için Stripe, eSIM tanımlama için telekomünikasyon ortaklarımız, kimlik doğrulama, veri depolama, anlık bildirimler ve sunucularımız için Google Cloud ve Firebase, e-posta gönderimi için Resend gibi), siparişlerinizi yerine getirmek ve hizmetimizi işletmek amacıyla kesinlikle gerektiği ölçüde paylaşıyoruz. Uygulama içi destek asistanımız, Google Cloud üzerinden erişilen Google’ın Gemini yapay zekâ modelleriyle çalışır: size yanıt verebilmek için mesajlarınızı, görsellerinizi ve siparişinizin ile eSIM’inizin durumu gibi sınırlı hesap bilgilerini alır. Kişisel verilerinizi satmıyoruz.
5. İletişim
E-posta adresinizi, zorunlu işlemsel bildirimler (sipariş onayları ve OTP kimlik doğrulama kodları gibi) göndermek için kullanıyoruz. Onay verdiyseniz tanıtım iletileri de alabilirsiniz.
6. Güvenlik
Kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, değiştirilmeye, ifşaya veya imhaya karşı korumak için uygun teknik ve idari tedbirleri uyguluyoruz.
7. Veri Saklama
Kişisel verilerinizi yalnızca hizmetlerimizi sunmak, anlaşmazlıkları çözmek, muhasebe kayıtlarını tutmak veya geçerli yasaların gerektirdiği süre boyunca, makul ölçüde gerekli olduğu kadar saklıyoruz. Takma adlandırılmış işlem kayıtları, hesap silindikten sonra da saklanabilir.
8. Kullanıcı Hakları
Bulunduğunuz yargı alanına bağlı olarak kişisel verilerinize erişme, bunları düzeltme veya silinmesini talep etme hakkına sahip olabilirsiniz. Hesabınızı doğrudan yönetebilir veya yardım için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
9. Bize Ulaşın
Bu Gizlilik Politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa lütfen support@khatesim.com adresinden bizimle iletişime geçin.