1. はじめに
ALSHAYA Technologies LLC（「KHAT」、「当社」）は、お客様のプライバシーを尊重します。本ポリシーは、当社が個人情報をどのように収集、利用、保護するかを説明するものです。
2. データの収集
当社は、サービスの提供と改善に必要な情報を収集します。これには、アカウントデータ（メールアドレスなど）、注文情報、eSIMの発行および利用に関する情報、デバイス識別子、カスタマーサポートとのやり取り（アプリ内サポートアシスタントに送信されたメッセージや画像を含みます）が含まれます。
3. 決済データの取り扱い
当社は、クレジットカードの全情報を保存しません。決済処理は、第三者の決済処理事業者であるStripeが安全に行います。Stripeは、同社のプライバシーポリシーに従って、お客様の決済データを収集・処理します。
4. データの共有とサービスプロバイダー
当社は、ご注文の履行とサービスの運営に必要な範囲に限り、不可欠な第三者サービスプロバイダー（決済のStripe、eSIMの発行を担う通信パートナー、認証・データ保存・プッシュ通知・当社サーバーのためのGoogle CloudおよびFirebase、メール送信のResendなど）とのみデータを共有します。アプリ内サポートアシスタントは、Google Cloud経由で提供されるGoogleのAIモデル「Gemini」を利用しており、お客様に回答するために、メッセージや画像、ご注文やeSIMの状況などの限定的なアカウント情報を受け取ります。当社がお客様の個人データを販売することはありません。
5. ご連絡
当社は、メールアドレスを使用して、注文確認やOTP認証コードなど、取引に関する必要不可欠な通知をお送りします。受信に同意いただいている場合は、プロモーション情報をお送りすることもあります。
6. セキュリティ
当社は、お客様の個人データを不正アクセス、改ざん、開示、破壊から保護するため、適切な技術的および組織的措置を講じています。
7. データの保持
当社は、サービスの提供、紛争の解決、会計記録の維持、または適用法令で求められる場合に合理的に必要な期間に限り、個人データを保持します。仮名化された取引記録は、アカウント削除後も保持される場合があります。
8. ユーザーの権利
お客様の居住する法域によっては、個人データへのアクセス、訂正、削除を請求する権利を有する場合があります。アカウントはご自身で管理いただけます。また、サポートが必要な場合は当社までご連絡ください。
9. お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問は、support@khatesim.com までお問い合わせください。