1. Введение
ALSHAYA Technologies LLC («KHAT», «мы») уважает вашу конфиденциальность. В настоящей политике объясняется, как мы собираем, используем и защищаем ваши персональные данные.
2. Сбор данных
Мы собираем информацию, необходимую для предоставления и улучшения наших услуг. Это данные аккаунта (например, адрес электронной почты), сведения о заказах, информация о выдаче и использовании eSIM, идентификаторы устройства и обращения в службу поддержки, включая сообщения и изображения, которые вы отправляете нашему ассистенту поддержки в приложении.
3. Обработка платёжных данных
Мы не храним полные данные вашей кредитной карты. Обработкой платежей безопасно занимается наш сторонний платёжный процессор Stripe. Stripe собирает и обрабатывает ваши платёжные данные в соответствии со своей собственной политикой конфиденциальности.
4. Передача данных и поставщики услуг
Мы передаём ваши данные только необходимым сторонним поставщикам услуг (например, Stripe для платежей, нашим телекоммуникационным партнёрам для выдачи eSIM, Google Cloud и Firebase для аутентификации, хранения данных, пуш-уведомлений и работы наших серверов, а также Resend для отправки электронных писем) строго для выполнения ваших заказов и работы нашего сервиса. Наш ассистент поддержки в приложении работает на моделях ИИ Gemini от Google, доступ к которым осуществляется через Google Cloud: чтобы ответить вам, он получает ваши сообщения и изображения, а также ограниченные данные вашего аккаунта, например статус заказа и eSIM. Мы не продаём ваши персональные данные.
5. Сообщения
Мы используем ваш адрес электронной почты для отправки важных транзакционных уведомлений (например, подтверждений заказов и кодов аутентификации OTP). Вы также можете получать рекламные сообщения, если дали на это согласие.
6. Безопасность
Мы принимаем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
7. Хранение данных
Мы храним ваши персональные данные только в течение срока, разумно необходимого для предоставления наших услуг, разрешения споров, ведения бухгалтерского учёта или в соответствии с требованиями применимого законодательства. Псевдонимизированные записи о транзакциях могут храниться после удаления аккаунта.
8. Права пользователя
В зависимости от вашей юрисдикции вы можете иметь право на доступ к своим персональным данным, их исправление или запрос на их удаление. Вы можете управлять аккаунтом самостоятельно или обратиться к нам за помощью.
9. Связаться с нами
Если у вас есть вопросы по настоящей Политике конфиденциальности, свяжитесь с нами по адресу support@khatesim.com.