1. 简介
ALSHAYA Technologies LLC（“KHAT”、“我们”）尊重您的隐私。本政策说明我们如何收集、使用和保护您的个人信息。
2. 数据收集
我们收集提供和改进服务所必需的信息，包括账户数据（如您的电子邮件地址）、订单信息、eSIM 发放与使用信息、设备标识符以及客户支持沟通记录（包括您发送给 App 内支持助手的消息和图片）。
3. 支付数据处理
我们不会存储您完整的信用卡信息。支付处理由我们的第三方支付处理商 Stripe 安全完成。Stripe 依照其自身的隐私政策收集和处理您的支付数据。
4. 数据共享与服务提供商
我们仅与必要的第三方服务提供商（例如负责支付的 Stripe、负责 eSIM 发放的电信合作伙伴、负责身份验证、数据存储、推送通知和我们服务器的 Google Cloud 与 Firebase，以及负责发送电子邮件的 Resend）共享您的数据，且仅限于履行您的订单和运营我们的服务。我们的 App 内支持助手使用通过 Google Cloud 提供的 Google Gemini AI 模型：为了回复您，它会接收您的消息和图片，以及订单和 eSIM 状态等有限的账户信息。我们不会出售您的个人数据。
5. 通信
我们使用您的电子邮件地址向您发送必要的事务性通知（如订单确认和 OTP 验证码）。如果您已选择接收，您也可能收到推广信息。
6. 安全
我们采取适当的技术和组织措施，保护您的个人数据免遭未经授权的访问、篡改、披露或销毁。
7. 数据保留
我们仅在合理必要的期限内保留您的个人数据，以便提供服务、解决争议、保存会计记录，或遵守适用法律的要求。账户删除后，经假名化处理的交易记录可能仍会被保留。
8. 用户权利
根据您所在的司法管辖区，您可能有权访问、更正或请求删除您的个人数据。您可以直接管理您的账户，也可以联系我们寻求协助。
9. 联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问，请通过 support@khatesim.com 联系我们。