1. 소개
ALSHAYA Technologies LLC(“KHAT”, “당사”)는 귀하의 개인정보를 존중합니다. 본 방침은 당사가 개인정보를 수집, 이용, 보호하는 방법을 설명합니다.
2. 데이터 수집
당사는 서비스를 제공하고 개선하는 데 필요한 정보를 수집합니다. 여기에는 계정 데이터(예: 이메일 주소), 주문 정보, eSIM 발급 및 사용 정보, 기기 식별자, 고객 지원 문의 내역(앱 내 지원 어시스턴트에 보내신 메시지와 이미지 포함)이 포함됩니다.
3. 결제 데이터 처리
당사는 귀하의 전체 신용카드 정보를 저장하지 않습니다. 결제 처리는 외부 결제 처리업체인 Stripe가 안전하게 수행합니다. Stripe는 자체 개인정보 처리방침에 따라 귀하의 결제 데이터를 수집하고 처리합니다.
4. 데이터 공유 및 서비스 제공업체
당사는 주문을 이행하고 서비스를 운영하는 데 꼭 필요한 범위에서만, 필수적인 외부 서비스 제공업체(예: 결제를 담당하는 Stripe, eSIM 발급을 담당하는 통신 파트너, 인증·데이터 저장·푸시 알림·당사 서버를 위한 Google Cloud 및 Firebase, 이메일 발송을 위한 Resend)와 데이터를 공유합니다. 앱 내 지원 어시스턴트는 Google Cloud를 통해 제공되는 Google의 AI 모델 Gemini를 사용하며, 답변을 드리기 위해 귀하의 메시지와 이미지, 그리고 주문 및 eSIM 상태와 같은 제한된 계정 정보를 전달받습니다. 당사는 귀하의 개인정보를 판매하지 않습니다.
5. 커뮤니케이션
당사는 귀하의 이메일 주소를 사용하여 주문 확인 및 OTP 인증 코드와 같은 필수 거래 관련 안내를 발송합니다. 수신에 동의하신 경우 프로모션 안내도 받으실 수 있습니다.
6. 보안
당사는 귀하의 개인정보를 무단 접근, 변경, 공개 또는 파기로부터 보호하기 위해 적절한 기술적·관리적 조치를 시행합니다.
7. 데이터 보관
당사는 서비스 제공, 분쟁 해결, 회계 기록 유지를 위해 합리적으로 필요한 기간 동안 또는 관련 법령이 요구하는 기간 동안에만 개인정보를 보관합니다. 가명 처리된 거래 기록은 계정 삭제 후에도 보관될 수 있습니다.
8. 이용자 권리
귀하가 거주하는 관할권에 따라 귀하는 개인정보에 대한 열람, 정정 또는 삭제를 요청할 권리를 가질 수 있습니다. 귀하는 계정을 직접 관리하거나 당사에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.
9. 문의하기
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