1. Einleitung
ALSHAYA Technologies LLC („KHAT“, „wir“, „uns“) respektiert Ihre Privatsphäre. Diese Richtlinie erklärt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und schützen.
2. Datenerhebung
Wir erheben die Informationen, die zur Bereitstellung und Verbesserung unserer Dienste erforderlich sind. Dazu gehören Kontodaten (wie Ihre E-Mail-Adresse), Bestellinformationen, Informationen zur Bereitstellung und Nutzung von eSIMs, Gerätekennungen und Interaktionen mit dem Kundensupport, einschließlich der Nachrichten und Bilder, die Sie an unseren In-App-Support-Assistenten senden.
3. Umgang mit Zahlungsdaten
Wir speichern Ihre vollständigen Kreditkartendaten nicht. Die Zahlungsabwicklung erfolgt sicher über unseren Drittanbieter für Zahlungen, Stripe. Stripe erhebt und verarbeitet Ihre Zahlungsdaten gemäß seiner eigenen Datenschutzerklärung.
4. Datenweitergabe und Dienstleister
Wir geben Ihre Daten nur an unverzichtbare Drittdienstleister weiter (wie Stripe für Zahlungen, unsere Telekommunikationspartner für die Bereitstellung von eSIMs, Google Cloud und Firebase für Authentifizierung, Datenspeicherung, Push-Benachrichtigungen und unsere Server sowie Resend für den E-Mail-Versand), und zwar ausschließlich, um Ihre Bestellungen zu erfüllen und unseren Dienst zu betreiben. Unser In-App-Support-Assistent nutzt die KI-Modelle Gemini von Google, die über Google Cloud bereitgestellt werden: Um Ihnen zu antworten, erhält er Ihre Nachrichten und Bilder sowie begrenzte Kontoangaben wie den Status Ihrer Bestellung und Ihrer eSIM. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.
5. Kommunikation
Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen wichtige transaktionsbezogene Benachrichtigungen zu senden (wie Bestellbestätigungen und OTP-Authentifizierungscodes). Wenn Sie eingewilligt haben, erhalten Sie möglicherweise auch Werbemitteilungen.
6. Sicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen um, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen.
7. Datenspeicherung
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erbringung unserer Dienste, zur Beilegung von Streitigkeiten, zur Führung von Buchhaltungsunterlagen oder aufgrund geltender gesetzlicher Vorgaben angemessenerweise erforderlich ist. Pseudonymisierte Transaktionsdaten können nach der Kontolöschung aufbewahrt werden.
8. Rechte der Nutzer
Je nach Rechtsordnung haben Sie möglicherweise das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen oder ihre Löschung zu verlangen. Sie können Ihr Konto direkt verwalten oder uns für Unterstützung kontaktieren.
9. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@khatesim.com.