So funktioniert’s

Nachdem Sie bezahlt haben, öffnen Sie den Tab Meine eSIMs. Finden Sie Ihre eSIM und tippen Sie auf eSIM installieren. Sie können die eSIM direkt auf diesem Gerät installieren, was die empfohlene Methode ist, einen QR-Code scannen oder die Details manuell eingeben. Stellen Sie sicher, dass Ihr Handy eSIM unterstützt und mit WLAN oder mobilen Daten verbunden ist. Tippen Sie dann auf Jetzt installieren und folgen Sie den Schritten auf Ihrem Handy. Wenn Sie noch nicht so weit sind, tippen Sie auf Später installieren. Sie können jederzeit zu Meine eSIMs zurückkommen.

Öffnen Sie Meine eSIMs und tippen Sie dann bei Ihrer eSIM auf eSIM installieren. Wählen Sie QR-Code. Es erscheint ein QR-Code. Öffnen Sie die Kamera Ihres Handys und richten Sie sie auf diesen Code, oder öffnen Sie diese Seite auf einem Gerät und scannen Sie den Code mit einem anderen. Folgen Sie dann den Schritten, die auf Ihrem Handy angezeigt werden, und tippen Sie auf Ich habe sie installiert, wenn Sie fertig sind.

Öffnen Sie Meine eSIMs und tippen Sie dann bei Ihrer eSIM auf eSIM installieren. Wählen Sie Manuelle Einrichtung. Sie sehen Ihre SM-DP+-Adresse und Ihren Aktivierungscode, die Sie beide mit dem Kopieren-Button kopieren können. Gehen Sie auf Ihrem Handy zu Einstellungen, dann Mobilfunk, dann Mobilfunktarif hinzufügen und dann Details manuell eingeben, um dort die beiden Werte einzufügen.

Alle Ihre eSIMs finden Sie im Tab Meine eSIMs. Tippen Sie bei der gewünschten eSIM auf Details ansehen. Hier sehen Sie den Tarif, das Datenvolumen und den Status, sowie Ihre Bestellnummer, den Tariftyp und das Kaufdatum. Sie können auf dieser Seite auch Ihre Rechnung als PDF herunterladen.

Im Tab Meine eSIMs zeigt jede eSIM ihren Status an. Bereit bedeutet, dass Ihre eSIM gekauft wurde und zur Installation bereitsteht. Sobald Sie sie installieren, ändert sich der Status zu Installiert. Die Gültigkeit Ihres Tarifs beginnt, sobald Sie sich am Zielort zum ersten Mal mit einem Netz verbinden. Abgelaufen bedeutet, dass der Tarif abgelaufen ist. Sie können jederzeit einen neuen im Tab Shop kaufen.

Öffnen Sie Meine eSIMs und tippen Sie dann bei Ihrer gekauften eSIM auf Details ansehen. Auf dieser Seite finden Sie den Abschnitt für Belege, wo Ihre Kaufdetails in Ihrem Konto gespeichert sind. Tippen Sie auf Beleg als PDF herunterladen, Ihr Beleg ist in wenigen Sekunden fertig und Sie tippen auf PDF öffnen. Ihr Beleg öffnet sich als PDF, mit Ihrer Bestellnummer und dem bezahlten Betrag. Sie können von dieser Seite aus jederzeit einen neuen Beleg erstellen, wenn Sie einen benötigen.

Öffnen Sie den Tab Meine eSIMs. Auf jeder eSIM-Karte sehen Sie das verbleibende Datenvolumen, den Status und die Gültigkeit mit dem Ablaufdatum. Tippen Sie auf Details ansehen, um dieselben Informationen detaillierter zu sehen. Das verbleibende Datenvolumen und der Status der eSIM stehen ganz oben.

Um mehr Daten auf eine bestehende eSIM zu laden, öffnen Sie den Tab Meine eSIMs. Tippen Sie bei dieser eSIM auf Aufladen. Wählen Sie den gewünschten Tarif und tippen Sie darauf, um ihn auszuwählen. Tippen Sie dann auf Jetzt aufladen. Prüfen Sie an der Kasse Ihre Bestellung, bezahlen Sie wie gewohnt und der gewählte Tarif wird dann dieser eSIM hinzugefügt.

Um eine eSIM zu kaufen, öffnen Sie den Tab Shop und tippen Sie auf die Suchleiste. Geben Sie Ihr Reiseland ein und tippen Sie es dann in der Liste an. Wählen Sie den Tarif, der zu Ihrer Reise passt. Tippen Sie auf einen Tarif, um ihn auszuwählen. Tippen Sie dann auf Jetzt kaufen. Das ist der Checkout. Überprüfen Sie Ihre Bestellung und wählen Sie eine Zahlungsmethode. Sobald Sie bezahlt haben, erscheint Ihre eSIM unter Meine eSIMs und ist bereit zur Installation.

Um eine eSIM für mehrere Länder zu kaufen, öffnen Sie den Tab Shop und tippen Sie auf Regional. Wählen Sie die Region, in die Sie reisen, zum Beispiel Europa. Wählen Sie den Tarif, der zu Ihrer Reise passt. Tippen Sie auf einen Tarif, um ihn auszuwählen. Tippen Sie dann auf Jetzt kaufen. Das ist die Kasse. Überprüfen Sie Ihre Bestellung und wählen Sie eine Zahlungsmethode aus. Sobald Sie bezahlt haben, erscheint Ihre eSIM in Meine eSIMs und ist bereit zur Installation.

Für eine eSIM, die fast überall auf der Welt funktioniert, öffnen Sie den Reiter Shop und tippen Sie in die Suchleiste. Geben Sie Global ein und tippen Sie es dann in der Liste an. Wählen Sie den Tarif, der zu Ihrer Reise passt. Tippen Sie dann auf Jetzt kaufen. Hier sind Sie an der Kasse. Prüfen Sie Ihre Bestellung, wählen Sie eine Zahlungsart, und nach der Bezahlung finden Sie Ihre eSIM in Meine eSIMs.

Wenn Sie ein Land ausgewählt haben, sehen Sie oben in der Tarifliste zwei Reiter. Bei Unbegrenzt sind die Tarife nach der Anzahl der Tage benannt. Sie wählen aus, wie lange Sie reisen. Bei Standard sind die Tarife nach der Datenmenge benannt, wie 3 GB, und jeder ist für eine bestimmte Anzahl von Tagen gültig. Wählen Sie also Unbegrenzt für eine Auswahl nach Tagen, oder Standard für eine feste Datenmenge.

Sobald Sie ein Reiseziel ausgewählt haben, können Sie vor dem Kauf die Netzabdeckung prüfen. Tippen Sie auf Abdeckung & Netz. Hier sehen Sie alle Länder, die der Tarif abdeckt, die Mobilfunknetze, mit denen Sie sich verbinden, und ob 5G verfügbar ist. Bei regionalen Tarifen können Sie auch in der Liste nach einem Land suchen. Schließen Sie dann diese Seite und wählen Sie Ihren Tarif aus.

Sie können mehrere eSIMs in einer Bestellung kaufen, zum Beispiel für Ihre Familie. Wählen Sie zuerst das Land aus. Tippen Sie auf den gewünschten Tarif. Tippen Sie unter Anzahl der eSIMs auf das Plus-Symbol, um weitere hinzuzufügen. Tippen Sie dann auf Jetzt kaufen. Beim Checkout sehen Sie die Anzahl und den Gesamtbetrag. Jede eSIM ist separat, und Sie installieren jede auf einem eigenen Gerät.

Einen Aktionscode oder Empfehlungscode geben Sie auf der Checkout-Seite ein, nachdem Sie Ihren Tarif ausgewählt haben. Tippen Sie auf das Code-Feld und geben Sie Ihren Code ein. Tippen Sie dann auf Anwenden. Wenn der Code gültig ist, wird der Rabatt sofort von der Gesamtsumme abgezogen. Sie können einen Code von Freunden oder aus einem unserer Angebote verwenden.

Ihr Guthaben ist das Geld, das Sie durch Cashback und Empfehlungen erhalten. Sie können es beim Bezahlen verwenden. Unter 'Code und Guthaben' sehen Sie Guthaben verwenden mit Ihrem verfügbaren Betrag. Aktivieren Sie es und der Betrag wird von der Gesamtsumme abgezogen. Deaktivieren Sie es, wenn Sie Ihr Guthaben für diese Bestellung nicht verwenden möchten. Wenn Ihr Guthaben die gesamte Bestellung abdeckt, wird nichts berechnet und Sie tippen einfach auf Bestellung abschließen.

Nachdem Sie auf Jetzt kaufen tippen, gelangen Sie zur Bezahlseite. Unter Zahlungsmethode wählen Sie aus, wie Sie bezahlen möchten: Apple Pay, eine Ihrer gespeicherten Karten oder Neue Karte. Prüfen Sie den Gesamtbetrag, inklusive eventueller Rabatte oder genutztem Balance-Guthaben. Wenn Sie so weit sind, tippen Sie auf die Bezahlen-Schaltfläche am unteren Bildschirmrand. Ihre eSIM erscheint dann unter Meine eSIMs.

Um Ihre gespeicherten Karten zu sehen, öffnen Sie den Tab Profil. Tippen Sie dann auf Gespeicherte Karten. Hier sind die Karten, die Sie gespeichert haben. Um eine zu entfernen, tippen Sie auf das Mülleimer-Symbol daneben. Um eine Karte hinzuzufügen, tippen Sie auf die Schaltfläche am unteren Bildschirmrand.

Tippen Sie am oberen Bildschirmrand auf das grüne Guthaben-Symbol. Dies ist Ihre Cashback-Seite. Sie zeigt Ihre aktuelle Cashback-Rate und Ihr Guthaben. Darunter sehen Sie, wie viel Sie noch ausgeben müssen, um die nächste Cashback-Stufe zu erreichen, und Ihren persönlichen Empfehlungscode. Tippen Sie auf Kopieren oder Teilen, um Ihren Code an einen Freund zu senden. Er erhält einen Rabatt auf seine erste Bestellung und Sie bekommen Guthaben.

Um die Währung zu ändern, öffnen Sie den Reiter Profil. Tippen Sie dann auf Währung. Wählen Sie die gewünschte Währung aus der Liste oder suchen Sie oben danach. Jeder Preis in der App, auch beim Checkout, wird jetzt in dieser Währung angezeigt.

Um die Sprache zu ändern, öffnen Sie den Tab Profil. Tippen Sie dann auf Sprache. Scrollen Sie durch die Liste und tippen Sie auf die gewünschte Sprache. Die ganze App stellt sich sofort um. Oder wählen Sie Gerätesprache, und die App übernimmt immer die Sprache Ihres Telefons.

Um das Aussehen der App zu ändern, öffnen Sie den Reiter Profil. Tippen Sie dann auf Erscheinungsbild. Wählen Sie Hell für einen hellen Bildschirm. Wählen Sie Dunkel für einen dunklen Bildschirm. Oder wählen Sie Automatisch, und die App übernimmt die Einstellung Ihres Telefons.

Um Ihre Benachrichtigungen zu verwalten, öffnen Sie den Tab Profil. Tippen Sie dann auf Benachrichtigungen. Hier können Sie jeden Typ ein- oder ausschalten, wie Warnungen zum Datenverbrauch, Ablauferinnerungen und Angebote. Ihre Änderungen werden automatisch gespeichert.

Um Ihren Namen zu ändern, öffnen Sie den Tab Profil. Tippen Sie auf Kontoinformationen. Tippen Sie dann auf Name. Geben Sie den gewünschten Namen ein. Dieser Name wird in Ihrem Profil und in der App-Begrüßung angezeigt. Wenn Sie fertig sind, tippen Sie auf Speichern.

Um sich anzumelden, öffnen Sie KHAT. Sie können mit Google, Apple oder Ihrer E-Mail-Adresse fortfahren. Tippen Sie auf das Briefumschlag-Symbol, um Ihre E-Mail zu nutzen. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Tippen Sie dann auf Weiter. Wir senden Ihnen einen sechsstelligen Code an Ihre E-Mail-Adresse, sodass Sie sich kein Passwort merken müssen. Wenn er nicht ankommt, warten Sie, bis der Timer abgelaufen ist, und tippen Sie auf Code erneut senden. Geben Sie den Code in die Felder ein, und schon sind Sie angemeldet.

Um Ihr Konto zu löschen, öffnen Sie den Tab Profil. Tippen Sie auf Konto löschen. Lesen Sie sich genau durch, was entfernt wird und was eventuell bleibt. Das Löschen Ihres Kontos ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden. Sollte noch etwas ausstehen, zum Beispiel eine eSIM, die geliefert, aber noch nicht installiert wurde, sehen Sie das ganz oben und müssen sich zuerst darum kümmern. Ansonsten haken Sie die Kästchen ab, um Ihr Verständnis zu bestätigen, und tippen Sie dann auf Konto löschen. Wir bitten Sie dann, sich mit einem Code zu verifizieren, bevor etwas gelöscht wird.

Tippen Sie auf das Briefumschlag-Symbol oben rechts auf dem Bildschirm. Das ist Ihr Posteingang. Er enthält Antworten von unserem Support-Team, Cashback-Updates und Sonderangebote. Nutzen Sie die Reiter oben zum Filtern, und tippen Sie auf eine Nachricht, um sie ganz zu lesen.

Tippen Sie auf das Headset-Symbol am oberen Bildschirmrand. Tippen Sie unter Hilfe & Support auf Mit uns chatten, um ein Gespräch mit unserem Support-Team zu starten, und Sie erhalten die Antworten direkt in der App. Sie können auch Support per E-Mail nutzen oder Hilfecenter & FAQ für schnelle Antworten öffnen.

Tippen Sie auf das Headset-Symbol am oberen Bildschirmrand. Dann tippen Sie auf Mit uns chatten. Geben Sie Ihre Frage in Ihren eigenen Worten ein und tippen Sie auf Senden. Unser Assistent antwortet in wenigen Sekunden und kann die eSIMs in Ihrem Konto sehen, sodass die Antwort genau zu Ihnen passt. Nicht gelöst? Schreiben Sie einfach im selben Chat weiter, und Ihre Unterhaltung bleibt für das nächste Mal hier gespeichert.

Öffnen Sie den Support-Chat über das Kopfhörer-Symbol und tippen Sie dann auf Mit uns chatten. Sagen Sie dem Assistenten, dass Sie eine Rückerstattung für eine eSIM möchten, die Sie nicht installiert haben. Ist die eSIM ungenutzt, nicht installiert und wurde sie in den letzten 7 Tagen gekauft, bietet der Assistent eine sofortige Rückerstattung auf Ihr KHAT-Guthaben an. Tippen Sie auf den Button zur Rückerstattung und bestätigen Sie. Die eSIM wird storniert und der Betrag wird Ihrem Guthaben sekundenschnell gutgeschrieben, bereit für Ihren nächsten Kauf. Denken Sie daran, dass eine mit Guthaben bezahlte Bestellung nicht erstattet werden kann und eine bereits installierte eSIM nicht storniert werden kann.