使用方法

付款后，请打开 我的 eSIM 标签页。 找到您的 eSIM，然后点击 安装 eSIM。 您可以直接在本机安装（这是推荐方式）、扫描 QR 码，或者手动输入信息。 请确保您的手机支持 eSIM，并已连接到 Wi-Fi 或移动数据。然后点击 立即安装，并按照手机上的步骤操作。 如果暂时不想安装，可以点击 稍后安装。您随时都可以回到 我的 eSIM。

打开 我的 eSIM，然后在你的 eSIM 上点击 安装 eSIM。 选择 二维码。 屏幕上会显示一个 QR 码，打开手机相机对准这个码，或者在一个设备上打开这个页面，用另一台设备来扫描。 然后，跟着手机上出现的步骤操作，完成后点击 我已安装。

打开 我的 eSIM，然后点击你 eSIM 上的 安装 eSIM。 选择 手动设置。 你就会看到你的 SM-DP+ 地址和激活码。你可以用复制按钮来复制每一项。 在你的手机上，进入“设置”，然后是“蜂窝网络”，再是“添加蜂窝号码”，最后选择“手动输入详细信息”。把这两个值粘贴进去。

你所有的 eSIM 都在 我的 eSIM 标签页里。 在你想要的 eSIM 上，点击 查看详情。 在这里，你可以看到套餐、流量和状态，还有你的订单号、套餐类型和购买日期。 你也可以在这个页面下载 PDF 收据。

在 我的 eSIM 标签页里，每个 eSIM 都会显示它的状态。 已就绪 表示你的 eSIM 已经购买好了，正等着你来安装。 安装之后，状态就会变为 已安装，套餐的有效期从你在目的地第一次连接到网络时开始计算。 已过期 表示套餐已过期，你可以随时到 商店 标签页购买新的套餐。

打开 我的 eSIM，然后在你买的 eSIM 上，点击 查看详情。 在这个页面上，你会找到“收据”这一栏，你的购买信息就保存在账户里。 点击 下载 PDF 收据，等几秒钟收据准备好后，再点击 打开 PDF。 你的收据会以 PDF 格式打开，上面有你的订单号和你支付的金额。 你需要的时候，可以随时从这个页面生成新的收据。

打开 我的 eSIM 这一栏。 在每张 eSIM 卡片上，你都能看到还剩多少流量、卡的状态，以及有效期到什么时候。 点击 查看详情，就能看到这些信息的详情。 剩余流量和 eSIM 的状态就在页面的最上方。

要给你已有的eSIM充值流量，请打开 我的 eSIM 页面。 点击那张eSIM上的 充值。 选择你想添加的套餐。点一下套餐就可以选中了。 然后点击 立即充值。 这里是结账页面。你检查一下订单并照常付款，之后你选的套餐就会添加到这张eSIM卡里了。

要买eSIM，就点开 商店 商店，再点一下搜索栏。 输入你要去的国家，然后在列表里点一下。 选一个适合你行程的套餐。点一下套餐就能选中了。 然后点一下 立即购买。 这里是结算页面。确认订单，选择支付方式。支付完成后，你的eSIM就会出现在 我的 eSIM 我的eSIM里，可以开始安装了。

要买一个多国通用的 eSIM，就打开 商店 标签页，然后点一下 区域。 选择你要去的地区，比如欧洲。 选一个适合你行程的套餐。点一下套餐就可以选中了。 然后点一下 立即购买。 这里是付款页面。检查一下你的订单，然后选择付款方式。付款成功后，你的 eSIM 就会出现在 我的 eSIM 里，就可以安装了。

想买一张全球通用的eSIM，就打开 商店 页面，然后点击搜索栏。 输入 全球，然后在列表里点击它。 挑选一个适合你行程的套餐。 然后点击 立即购买。 这就是结账页面，检查一下订单，选择付款方式，付款后你的eSIM就会在 我的 eSIM 里等你。

选好国家之后，你会在套餐列表最上面看到两个标签。 在 无限量 这个标签下，套餐是按天数来定的，你就选你要旅行多久。 在 标准 这个标签下，套餐是按流量大小来分的，比如3GB，而且每个套餐都有固定的有效天数。 所以，想按天数选就选 无限量，想选固定流量就选 标准。

选好目的地后，你可以在购买前查看覆盖范围。 点一下 覆盖范围与网络。 这里会显示套餐覆盖的所有国家、可连接的移动网络，以及是否支持5G。 如果是地区套餐，你也可以在列表里搜索国家，然后关掉这个页面来选择你的套餐。

一个订单可以买多张 eSIM，比如给家人买。先选择国家。 点一下你想要的套餐。 在 eSIM 数量 这里，点加号就可以增加数量了。 然后点 立即购买。 结账时你会看到数量和总价。每张 eSIM 都是独立的，需要分别安装在各自的设备上。

选好套餐后，你可以在结账页面输入优惠码或推荐码。 点击代码框，然后输入你的代码。 然后点击 应用。如果代码有效，折扣就会马上从总额中扣除。 你用的代码可以来自朋友，也可以来自我们的优惠活动。

“余额”是您通过返现和推荐赚到的钱，结账的时候可以用。 在“优惠码和余额”下方，您会看到 使用余额，旁边会显示您的可用金额。 打开它，这笔钱就会从总额中扣除。如果这个订单不想用余额，把它关掉就行。 如果您的余额足够支付整个订单，就不会扣款，您只要点一下 完成订单 就可以了。

点了 立即购买 以后，你就会来到结算页面。 在 支付方式 这里，选择支付方式：Apple Pay、你保存过的银行卡，或者 新银行卡。 核对一下总金额，包括你使用的折扣和余额。 准备好后，点击屏幕底部的付款按钮，你的 eSIM 就会出现在 我的 eSIM 里了。

要查看您保存的卡，请打开 个人资料 页面。 然后点一下 已保存的银行卡。 这里会显示您保存的卡。要删除的话，点一下旁边的垃圾桶图标就行。 要添加一张新卡，请点击屏幕底部的按钮。

点一下屏幕顶部的那个绿色余额标志。 这里是你的返现页面，上面会显示你当前的返现率和余额。 下面会显示你离下一个返现等级还差多少消费金额，以及你的个人推荐码。 点按“复制”或“分享”把推荐码发给朋友，他们首次下单可以享受折扣，你也能赚取余额。

想改货币的话，就打开 个人资料 这一栏。 然后点一下 货币。 从列表里选一个你想要的货币，或者在上面搜索一下。 这样，App里的所有价格，包括结账的时候，就都会用这个货币来显示了。

要更改语言，请打开 个人资料 页面。 然后点一下 语言。 在列表里滑动，点一下你想要的语言，整个 app 就会马上切换过来。 或者，选择 设备语言，app 就会一直跟随你手机的系统语言了。

要更改App的外观，请打开 个人资料 页面。 然后点击 外观。 选择 浅色，就是亮色界面。 选择 深色，就是暗色界面。 或者选择 自动，App就会跟随你手机的设置。

要管理通知，请打开 个人资料 页面。 然后点一下 通知。 在这里，你可以开启或关闭每种通知，比如流量使用提醒、到期提醒和优惠信息。 你的设置会自动保存。

要改名字，请打开 个人资料 页面。 点一下 账户信息。 然后点一下 名称。 输入你想要的名字，这个名字会显示在你的个人资料和 App 的欢迎语里。 完成后，点一下 保存。

打开 KHAT 登录，你可以用谷歌、苹果或邮箱继续。要用邮箱的话，就点一下信封图标。 输入你的邮箱地址。 然后点一下 继续。 我们会发一个六位数的验证码到你的邮箱，这样就不用记密码了。如果没收到，等倒计时结束再点 重新发送验证码。 在框里输入验证码，就登录成功了。

要删除账户，请打开 个人资料 页面。 点击 删除账户。 请仔细阅读哪些信息会被删除，哪些可能会保留。删除账户是永久操作，无法撤销。 如果还有待处理的事项，比如已发送但未安装的 eSIM，你会在顶部看到提示，需要先处理好才行。 如果没有问题，就勾选确认框表示你已了解，然后点击 删除账户。在删除任何内容前，我们会让你用验证码来验证你的身份。

点一下屏幕右上角的信封图标。 这就是你的收件箱，里面有客服回复、返现更新和特别优惠。 你可以用顶部的标签来筛选，点开任何一条消息就能阅读全文。

点一下屏幕上方的耳机图标。 这里是 帮助与支持。点一下 与我们聊天 就能和我们的客服团队开始对话，客服的回复会直接发到 App 里。 你也可以用 邮件客服，或者打开 帮助中心与常见问题 快速查找答案。

点屏幕顶部的耳机图标。 然后点 与我们聊天。 用您自己的话输入问题，然后点击发送。 我们的助手几秒钟就会回复，而且它能看到您账户里的eSIM，所以回复会更有针对性。 还没解决吗？继续在这个聊天里说就行，对话会一直保存，方便您下次查看。

点击耳机图标打开支持聊天，然后点一下 与我们聊天。 告诉客服，你想为一张还没安装的eSIM申请退款。 只要eSIM没用过、没安装，而且是7天之内买的，客服就会马上把钱退到你的KHAT余额里。 点击退款按钮并确认后，eSIM就会被取消，你付的钱也会在几秒内加到你的余额里，方便下次使用。 提醒一下，用余额支付的订单是不能退款的，已经安装的eSIM也无法取消。