1. Introdução
Bem-vindo à KHAT. Estes Termos e Condições regem o uso dos nossos serviços de eSIM. A KHAT é operada pela ALSHAYA Technologies LLC. Ao usar o nosso serviço, você concorda com estes termos.
2. Serviço e compatibilidade
A KHAT oferece planos de dados eSIM internacionais atuando como revendedora de redes de telecomunicações de terceiros. É de sua exclusiva responsabilidade garantir que o seu aparelho seja compatível com eSIM e esteja desbloqueado pela operadora antes de fazer uma compra.
3. Compras e pagamentos
Os pagamentos com cartão e com carteiras digitais compatíveis são processados com segurança pelo nosso provedor terceirizado (Stripe). Se você usar um cartão ou uma carteira digital compatível, você nos autoriza a cobrar nessa forma de pagamento o valor da compra correspondente. O Saldo KHAT pode ser aplicado a compras elegíveis, de acordo com o saldo disponível. Os preços estão sujeitos a alteração.
4. Entrega do serviço e instalação
Após a confirmação do pagamento, um perfil de eSIM é provisionado na sua conta. Você deve seguir as instruções fornecidas para instalá-lo. Em geral, um eSIM só pode ser instalado uma vez e não pode ser recuperado se for excluído. O status “instalado” exibido no app é confirmado com o nosso parceiro de rede, e a elegibilidade ao reembolso é determinada a partir desse status real.
5. Ativação, validade e uso
A ativação e a validade dependem das condições de cada pacote. O consumo de dados é monitorado pelos nossos parceiros de rede. Reservamo-nos o direito de reduzir a velocidade ou suspender o serviço em caso de uso abusivo que viole as políticas de uso justo dos nossos parceiros.
6. Saldo KHAT, promoções e indicações
O Saldo KHAT é um crédito promocional que pode vir de cashback, indicações, promoções, compensações ou créditos emitidos pela KHAT. Ele não tem valor em dinheiro, não pode ser sacado, transferido nem trocado por dinheiro e será perdido permanentemente se a sua conta for excluída ou encerrada. O saldo pode ser aplicado a parte ou à totalidade de um pedido elegível. O saldo de cashback expira 12 meses após ser ganho, o saldo adicionado por um reembolso expira 365 dias após ser creditado e qualquer outro crédito emitido pela KHAT expira conforme informado no momento da concessão. Um reembolso posterior não reverte o cashback ou o saldo já ganho ou usado nesse pedido. A KHAT pode modificar, suspender ou descontinuar o cashback mediante aviso prévio razoável.
7. Cancelamentos e reembolsos
Devido à natureza digital dos eSIMs, os eSIMs instalados ou ativados em geral não são reembolsáveis, e os pedidos pagos total ou parcialmente com Saldo KHAT não são reembolsáveis. Por padrão, os reembolsos são feitos em Saldo KHAT; o reembolso na forma de pagamento original só está disponível quando o problema é do nosso lado e depende de aprovação. Para conhecer as condições completas, consulte a nossa Política de Reembolso. Nada nestes termos limita os direitos que você tem de acordo com as leis obrigatórias de defesa do consumidor do seu país.
8. Responsabilidades da conta
Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso da sua conta. Você concorda em não usar o serviço para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada.