1. Introducción
Le damos la bienvenida a KHAT. Estos Términos y condiciones rigen el uso de nuestros servicios eSIM. KHAT es operada por ALSHAYA Technologies LLC. Al utilizar nuestro servicio, usted acepta estos términos.
2. Servicio y compatibilidad
KHAT ofrece planes de datos eSIM internacionales actuando como revendedor de redes de telecomunicaciones de terceros. Es responsabilidad exclusiva suya asegurarse de que su dispositivo sea compatible con eSIM y esté desbloqueado por el operador antes de realizar una compra.
3. Compras y pagos
Los pagos con tarjeta y con billeteras digitales compatibles se procesan de forma segura a través de nuestro proveedor externo (Stripe). Si utiliza una tarjeta o una billetera digital compatible, usted nos autoriza a cargar en ese método de pago el importe de la compra correspondiente. El Saldo KHAT puede aplicarse a las compras que reúnan los requisitos, según el saldo disponible. Los precios están sujetos a cambios.
4. Entrega del servicio e instalación
Una vez realizado el pago correctamente, se asigna un perfil de eSIM a su cuenta. Usted debe seguir las instrucciones proporcionadas para instalarlo. Por lo general, una eSIM solo puede instalarse una vez y no puede recuperarse si se elimina. El estado «instalada» que se muestra en la app se confirma con nuestro socio de red, y el derecho a reembolso se determina a partir de ese estado real.
5. Activación, validez y uso
La activación y la validez dependen de las condiciones de cada paquete. El consumo de datos es supervisado por nuestros socios de red. Nos reservamos el derecho de limitar la velocidad o suspender el servicio ante un uso abusivo que infrinja las políticas de uso razonable de nuestros socios.
6. Saldo KHAT, promociones e invitaciones
El Saldo KHAT es un crédito promocional que puede proceder de cashback, invitaciones, promociones, compensaciones o créditos emitidos por KHAT. No tiene valor en efectivo, no puede retirarse, transferirse ni canjearse por dinero en efectivo, y se perderá de forma permanente si su cuenta se elimina o se cierra. El saldo puede aplicarse a una parte o a la totalidad de un pedido admisible. El saldo de cashback caduca 12 meses después de obtenerse, el saldo añadido por un reembolso caduca 365 días después de su abono y cualquier otro crédito emitido por KHAT caduca según se indique al concederse. Un reembolso posterior no revierte el cashback ni el saldo que ya se hubiera obtenido o utilizado en ese pedido. KHAT puede modificar, suspender o interrumpir el cashback con un preaviso razonable.
7. Cancelaciones y reembolsos
Debido a la naturaleza digital de las eSIM, las eSIM instaladas o activadas por lo general no son reembolsables, y los pedidos pagados total o parcialmente con Saldo KHAT no son reembolsables. Por defecto, los reembolsos se realizan en Saldo KHAT; el reembolso al método de pago original solo está disponible cuando el problema es de nuestra parte y requiere aprobación. Para conocer las condiciones completas, consulte nuestra Política de reembolso. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que le correspondan según la legislación obligatoria de protección de los consumidores de su país.
8. Responsabilidades de la cuenta
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a su cuenta. Usted se compromete a no utilizar el servicio con fines ilegales o no autorizados.