¿Qué ocurre cuando elimina su cuenta?
Los datos de su perfil personal se borran, y su Saldo KHAT y sus recompensas se pierden de forma permanente. Los registros de transacciones seudonimizados y el historial de pedidos se conservan cuando sea necesario por motivos legales u operativos (por ejemplo, con fines contables o de resolución de disputas).
Proceso de eliminación
Puede solicitar la eliminación de la cuenta en cualquier momento, pero el envío de la solicitud no garantiza que se complete de inmediato. La eliminación requiere la verificación de la identidad y la resolución de cualquier bloqueo temporal aplicable, como compras sin resolver, disputas de pago en curso u otras obligaciones operativas legítimas.
Cómo solicitar la eliminación
Puede solicitar la eliminación de la cuenta directamente en la app de KHAT desde Ajustes > Eliminar cuenta. También puede solicitar la eliminación de la cuenta y los datos escribiendo a support@khatesim.com desde su dirección de correo electrónico registrada; las solicitudes por correo electrónico deben verificarse antes de tramitarse.