ماذا يحدث عند الحذف؟
يتم مسح بيانات ملفك الشخصي، وتُصادر أرصدة خط ومكافآتك نهائياً. يتم الاحتفاظ بسجلات المعاملات وسجل الطلبات بأسماء مستعارة (Pseudonymized) عند الضرورة القانونية أو التشغيلية (مثل الأغراض المحاسبية أو حل النزاعات).
عملية الحذف
يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت، لكن تقديم الطلب لا يضمن إتمامه على الفور. يتطلب الحذف التحقق من الهوية وإزالة أي عوائق مؤقتة قابلة للتطبيق، مثل المشتريات غير المحسومة، أو منازعات الدفع المستمرة، أو أي التزامات تشغيلية مشروعة أخرى.
كيفية طلب الحذف
يمكنك طلب حذف حسابك مباشرة من داخل تطبيق خط عبر الإعدادات > حذف الحساب. كما يمكنك طلب حذف الحساب والبيانات عبر مراسلتنا على support@khatesim.com من بريدك الإلكتروني المسجل؛ ويجب التحقق من الطلبات المرسلة عبر البريد الإلكتروني قبل معالجتها.