Que se passe-t-il lors de la suppression ?
Les données de votre profil personnel sont effacées, et votre solde KHAT ainsi que vos récompenses sont définitivement perdus. Les enregistrements de transactions pseudonymisés et l’historique des commandes sont conservés lorsque cela est nécessaire sur le plan légal ou opérationnel (par exemple, à des fins comptables ou de résolution de litiges).
Procédure de suppression
Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment, mais l’envoi d’une demande ne garantit pas son exécution immédiate. La suppression nécessite une vérification d’identité et la résolution de tout blocage temporaire applicable, tel que des achats non résolus, des litiges de paiement en cours ou d’autres obligations opérationnelles légitimes.
Comment demander la suppression
Vous pouvez demander la suppression de votre compte directement dans l’application KHAT via Réglages > Supprimer le compte. Vous pouvez également demander la suppression de votre compte et de vos données en nous écrivant à support@khatesim.com depuis votre adresse e-mail enregistrée ; les demandes par e-mail doivent être vérifiées avant d’être traitées.