1. Introduction
Bienvenue chez KHAT. Les présentes Conditions générales régissent votre utilisation de nos services eSIM. KHAT est exploitée par ALSHAYA Technologies LLC. En utilisant notre service, vous acceptez ces conditions.
2. Service et compatibilité
KHAT propose des forfaits de données eSIM internationaux en agissant comme revendeur de réseaux de télécommunications tiers. Il vous incombe exclusivement de vous assurer, avant tout achat, que votre appareil est à la fois compatible eSIM et débloqué.
3. Achats et paiements
Les paiements par carte et par portefeuille numérique pris en charge sont traités en toute sécurité par notre prestataire tiers (Stripe). Si vous utilisez une carte ou un portefeuille numérique pris en charge, vous nous autorisez à débiter ce moyen de paiement du montant de l’achat concerné. Le solde KHAT peut être appliqué aux achats éligibles dans la limite du solde disponible. Les prix sont susceptibles de changer.
4. Livraison du service et installation
Une fois le paiement effectué avec succès, un profil eSIM est provisionné sur votre compte. Vous devez suivre les instructions fournies pour l’installer. Une eSIM ne peut généralement être installée qu’une seule fois et ne peut pas être récupérée si elle est supprimée. Le statut « installée » affiché dans l’application est confirmé auprès de notre partenaire réseau, et l’éligibilité au remboursement est déterminée à partir de cet état réel.
5. Activation, validité et utilisation
L’activation et la validité dépendent des conditions propres à chaque forfait. L’utilisation des données est surveillée par nos partenaires réseau. Nous nous réservons le droit de limiter le débit ou de suspendre le service en cas d’utilisation abusive contraire aux politiques d’utilisation raisonnable de nos partenaires.
6. Solde KHAT, promotions et parrainages
Le solde KHAT est un crédit promotionnel qui peut provenir de cashback, de parrainages, de promotions, de compensations ou de crédits émis par KHAT. Il n’a aucune valeur en espèces, ne peut être ni retiré, ni transféré, ni échangé contre des espèces, et sera définitivement perdu si votre compte est supprimé ou clôturé. Le solde peut être utilisé pour payer tout ou partie d’une commande éligible. Le solde de cashback expire 12 mois après son obtention, le solde ajouté par un remboursement expire 365 jours après son crédit et tout autre crédit émis par KHAT expire comme indiqué lors de son attribution. Un remboursement ultérieur n’annule pas le cashback ni le solde déjà gagné ou utilisé sur cette commande. KHAT peut modifier, suspendre ou interrompre le cashback moyennant un préavis raisonnable.
7. Annulations et remboursements
En raison de la nature numérique des eSIM, les eSIM installées ou activées ne sont généralement pas remboursables, et les commandes payées en tout ou partie avec le solde KHAT ne sont pas remboursables. Par défaut, les remboursements sont effectués sous forme de solde KHAT ; un remboursement sur le moyen de paiement d’origine n’est possible que si le problème vient de notre côté et reste soumis à approbation. Veuillez consulter notre Politique de remboursement pour connaître l’ensemble des conditions. Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits dont vous disposez en vertu des lois impératives de protection des consommateurs de votre pays.
8. Responsabilités liées au compte
Il vous incombe de préserver la confidentialité de vos identifiants d’authentification. Vous vous engagez à ne pas utiliser le service à des fins illégales ou non autorisées.