الشرائح غير المفعلة
يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ خلال 30 يوماً من الشراء إذا لم يتم تثبيت الشريحة أو تفعيلها على أي جهاز.
الشرائح المفعلة
بمجرد تثبيت الشريحة أو تفعيلها، تعتبر مستخدمة وغير قابلة للاسترجاع عموماً. توافق الجهاز هو مسؤولية العميل، وبالتالي فإن المشتريات للأجهزة المقفلة أو غير المتوافقة غير قابلة للاسترجاع بعد التثبيت.
الأعطال الفنية
إذا واجهت مشاكل في الاتصال بسبب عطل فني تم التحقق منه في شبكتنا، فقد تتأهل لاسترداد كلي أو جزئي. يرجى التواصل مع الدعم للمراجعة.
طريقة الاسترجاع
يتم إرجاع المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية. لطلب الاسترجاع، تواصل مع support@khatesim.com.
الظروف الاستثنائية
قد يتم النظر في الظروف الاستثنائية بشكل معقول ووفقاً لتقديرنا.